FAQ Commerçants partenaires | Votre application Phenix

Mon espace commerçant Phenix

Qu’est-ce que l’espace commerçant Phenix?

VOTRE espace pour publier vos annonces anti-gaspi! 😃

Écrit par Sandra
Mis à jour il y a plus d'une semaine

Quelle est la différence entre 'Espace commerçant' et 'Espace utilisateur' Phenix?

Lequel devez-vous utiliser?

Écrit par Sandra
Mis à jour il y a plus d'une semaine

Comment créer mon compte commerçant Phenix? 🍏

2 minutes pour créer votre compte commerçant!

Écrit par Sandra
Mis à jour il y a plus d'une semaine

Mes premiers pas dans mon espace commerçant Phenix

Quelles infos basiques dois-je fournir pour démarrer?

Écrit par Sandra
Mis à jour il y a plus d'une semaine

Accéder en un clic à mon espace commerçant Phenix

Ou comment gagner un temps précieux!

Écrit par Sandra
Mis à jour il y a plus d'une semaine

🤷‍♀️ Je n’arrive pas à me connecter à mon espace commerçant

Pas de panique, la solution est à portée de main!

Écrit par Nadia
Mis à jour il y a plus d'une semaine

J’ai un message d’erreur lorsque je me connecte à mon espace commerçant

Etes-vous bien sur votre espace commerçant?

Écrit par Sandra
Mis à jour il y a plus d'une semaine

J'ai oublié le mot de passe de mon espace commerçant 🤔

Comment le réinitialiser?

Écrit par Nadia
Mis à jour il y a plus d'une semaine

Vider le cache de votre navigateur internet

Apprenez à effacer le "cache" et les "cookies" de votre navigateur 🍪

Écrit par Leo
Mis à jour il y a plus d'une semaine

Mes paniers d'invendus et mes annonces

Combien d’annonces anti-gaspi puis-je créer?

Créez et publiez en fonction de VOS besoins!

Écrit par Sandra
Mis à jour il y a plus d'une semaine

Comment créer une nouvelle annonce?

Les basiques pour créer une annonce pas à pas

Écrit par Sandra
Mis à jour il y a plus d'une semaine

Créer une annonce ‘en récurrence’

Votre meilleure stratégie anti-gaspi!

Écrit par Sandra
Mis à jour il y a plus d'une semaine

Quelle est la différence entre une annonce 'en récurrence', une annonce 'ponctuelle' et une annonce 'jusqu’à épuisement'?

Laquelle me donnera la meilleure chance de sauver mes invendus?

Écrit par Sandra
Mis à jour il y a plus d'une semaine

Je souhaite activer, désactiver ou modifier une annonce

Comment ajuster les quantités ou modifier les détails d'une annonce

Écrit par Sandra
Mis à jour il y a plus d'une semaine

'Heure de publication' et 'Heure de récupération'

Comment les paramétrer et les modifier?

Écrit par Sandra
Mis à jour il y a plus d'une semaine

Proposer des paniers en abonnement mensuel

Comment l'abonnement fonctionne-t-il concrètement ?

Écrit par Leo
Mis à jour il y a plus d'une semaine

Quels produits puis-je mettre dans les paniers Phenix?

Quels types d'invendus? Quelles règles à respecter?

Écrit par Nadia
Mis à jour il y a plus d'une semaine

Fermeture et jours fériés

Comment mettre en pause toutes mes publications en un seul clic le temps de mes vacances ?

Écrit par Sandra
Mis à jour il y a plus d'une semaine

Quelle est la différence entre DLC et DDM?

Que signifient exactement ces deux acronymes?

Écrit par Sandra
Mis à jour il y a plus d'une semaine

Gestion des commandes

Où puis-je voir mes commandes du jour et mes commandes passées?

Comment avoir un suivi des commandes de mes paniers anti-gaspi?

Écrit par Sandra
Mis à jour il y a plus d'une semaine

Que dois-je faire lorsque le client se présente en magasin pour récupérer son panier?

Comment valider les commandes ?

Écrit par Nadia
Mis à jour il y a plus d'une semaine

J'ai reçu une commande mais personne ne s'est présenté en boutique 🤷‍♀️

Que faire si un utilisateur ne vient pas récupérer son panier ?

Écrit par Sandra
Mis à jour il y a plus d'une semaine

Un utilisateur vient d'annuler sa commande ❌

Que se passe-t-il quand un client annule sa commande ?

Écrit par Sandra
Mis à jour il y a plus d'une semaine

Je n'ai pas d'invendus ce soir, comment faire pour annuler une commande?

Comment annuler une commande que je ne peux pas honorer?

Écrit par Sandra
Mis à jour il y a plus d'une semaine

Incidents paniers & remboursements clients 😕

Ayez les bons réflexes pour les éviter !

Écrit par Sandra
Mis à jour il y a plus d'une semaine

Facturation et paiement

Comment vais-je récupérer la recette de mes ventes de paniers?

Quel montant? Quelle périodicité?

Écrit par Sandra
Mis à jour il y a plus d'une semaine

💳 Le paiement en Titres Restaurant Dématérialisés sur l'appli Phenix

Quels sont les avantages & comment ça marche ?

Écrit par Sandra
Mis à jour il y a plus d'une semaine

Comment remplir mes informations bancaires?

Quels documents dois-je fournir pour recevoir mes paiements?

Écrit par Sandra
Mis à jour il y a plus d'une semaine

Où puis-je retrouver mes factures ?

Ma comptable vient la semaine prochaine ⌚

Écrit par Sandra
Mis à jour il y a plus d'une semaine

🧐 Je n’ai pas reçu mon virement, que faire?

Mon compte bancaire n'a pas été crédité du montant de mes ventes

Écrit par Nadia
Mis à jour il y a plus d'une semaine

Comprendre la facture Phenix 🧾

Comment déchiffrer votre relevé mensuel Phenix

Écrit par Sandra
Mis à jour il y a plus d'une semaine