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FAQ Commerçants partenaires
FAQ Commerçants partenaires
La réponse à toutes vos questions pratiques est sûrement dans nos FAQ!
31 articles dans cette collection
Écrit par
Edwige
,
Sandra
et
Leo
Mon espace commerçant Phenix
Qu’est-ce que l’espace commerçant Phenix?
VOTRE espace pour publier vos annonces anti-gaspi! 😃
Écrit par
Sandra
Mis à jour il y a plus d'une semaine
Quelle est la différence entre 'Espace commerçant' et 'Espace utilisateur' Phenix?
Lequel devez-vous utiliser?
Écrit par
Sandra
Mis à jour il y a plus d'une semaine
Comment créer mon compte commerçant Phenix? 🍏
2 minutes pour créer votre compte commerçant!
Écrit par
Sandra
Mis à jour il y a plus d'une semaine
Mes premiers pas dans mon espace commerçant Phenix
Quelles infos basiques dois-je fournir pour démarrer?
Écrit par
Sandra
Mis à jour il y a plus d'une semaine
Accéder en un clic à mon espace commerçant Phenix
Ou comment gagner un temps précieux!
Écrit par
Sandra
Mis à jour il y a plus d'une semaine
🤷♀️ Je n’arrive pas à me connecter à mon espace commerçant
Pas de panique, la solution est à portée de main!
Écrit par
Edwige
Mis à jour il y a plus d'une semaine
J’ai un message d’erreur lorsque je me connecte à mon espace commerçant
Etes-vous bien sur votre espace commerçant?
Écrit par
Sandra
Mis à jour il y a plus d'une semaine
J'ai oublié le mot de passe de mon espace commerçant 🤔
Comment le réinitialiser?
Écrit par
Edwige
Mis à jour il y a plus d'une semaine
Vider le cache de votre navigateur internet
Apprenez à effacer le "cache" et les "cookies" de votre navigateur 🍪
Écrit par
Leo
Mis à jour il y a plus d'une semaine
Mes paniers d'invendus et mes annonces
Combien d’annonces anti-gaspi puis-je créer?
Créez et publiez en fonction de VOS besoins!
Écrit par
Sandra
Mis à jour il y a plus d'une semaine
Comment créer une nouvelle annonce?
Les basiques pour créer une annonce pas à pas
Écrit par
Sandra
Mis à jour il y a plus d'une semaine
Créer une annonce ‘en récurrence’
Votre meilleure stratégie anti-gaspi!
Écrit par
Sandra
Mis à jour il y a plus d'une semaine
Quelle est la différence entre une annonce 'en récurrence', une annonce 'ponctuelle' et une annonce 'jusqu’à épuisement'?
Laquelle me donnera la meilleure chance de sauver mes invendus?
Écrit par
Sandra
Mis à jour il y a plus d'une semaine
Je souhaite activer, désactiver ou modifier une annonce
Comment ajuster les quantités ou modifier les détails d'une annonce
Écrit par
Sandra
Mis à jour il y a plus d'une semaine
'Heure de publication' et 'Heure de récupération'
Comment les paramétrer et les modifier?
Écrit par
Sandra
Mis à jour il y a plus d'une semaine
Proposer des paniers en abonnement mensuel
Comment l'abonnement fonctionne-t-il concrètement ?
Écrit par
Leo
Mis à jour il y a plus d'une semaine
Quels produits puis-je mettre dans les paniers Phenix?
Quels types d'invendus? Quelles règles à respecter?
Écrit par
Edwige
Mis à jour il y a plus d'une semaine
Fermeture et jours fériés
Comment mettre en pause toutes mes publications en un seul clic le temps de mes vacances ?
Écrit par
Sandra
Mis à jour il y a plus d'une semaine
Quelle est la différence entre DLC et DDM?
Que signifient exactement ces deux acronymes?
Écrit par
Sandra
Mis à jour il y a plus d'une semaine
Gestion des commandes
Où puis-je voir mes commandes du jour et mes commandes passées?
Comment avoir un suivi des commandes de mes paniers anti-gaspi?
Écrit par
Sandra
Mis à jour il y a plus d'une semaine
Que dois-je faire lorsque le client se présente en magasin pour récupérer son panier?
Comment valider les commandes ?
Écrit par
Edwige
Mis à jour il y a plus d'une semaine
J'ai reçu une commande mais personne ne s'est présenté en boutique 🤷♀️
Que faire si un utilisateur ne vient pas récupérer son panier ?
Écrit par
Sandra
Mis à jour il y a plus d'une semaine
Un utilisateur vient d'annuler sa commande ❌
Que se passe-t-il quand un client annule sa commande ?
Écrit par
Sandra
Mis à jour il y a plus d'une semaine
Je n'ai pas d'invendus ce soir, comment faire pour annuler une commande?
Comment annuler une commande que je ne peux pas honorer?
Écrit par
Sandra
Mis à jour il y a plus d'une semaine
Incidents paniers & remboursements clients 😕
Ayez les bons réflexes pour les éviter !
Écrit par
Sandra
Mis à jour il y a plus d'une semaine
Facturation et paiement
Comment vais-je récupérer la recette de mes ventes de paniers?
Quel montant? Quelle périodicité?
Écrit par
Sandra
Mis à jour il y a plus d'une semaine
💳 Le paiement en Titres Restaurant Dématérialisés sur l'appli Phenix
Quels sont les avantages & comment ça marche ?
Écrit par
Sandra
Mis à jour il y a plus d'une semaine
Comment remplir mes informations bancaires?
Quels documents dois-je fournir pour recevoir mes paiements?
Écrit par
Sandra
Mis à jour il y a plus d'une semaine
Où puis-je retrouver mes factures ?
Ma comptable vient la semaine prochaine ⌚
Écrit par
Sandra
Mis à jour il y a plus d'une semaine
🧐 Je n’ai pas reçu mon virement, que faire?
Mon compte bancaire n'a pas été crédité du montant de mes ventes
Écrit par
Edwige
Mis à jour il y a plus d'une semaine
Comprendre la facture Phenix 🧾
Comment déchiffrer votre relevé mensuel Phenix
Écrit par
Sandra
Mis à jour il y a plus d'une semaine