Vous pouvez consulter l'Ă©tat de vos paiements Phenix sur la page 'Facturation' de votre espace commerçant (dans la partie 'Vos factures' en bas de page). Si vous nâavez pas reçu votre paiement mensuel, câest sans doute que vos informations bancaires sont incomplĂštes ou quâune mise Ă jour des informations que vous avez fournies est nĂ©cessaire. Dans les deux cas, vous devez voir apparaĂźtre un message d'alerte sur votre espace commerçant.
Message d'alerte en cas d'informations bancaires incomplÚtes :
Message d'alerte en cas de demande de mise Ă jour des infos bancaires:
đ Comment vĂ©rifier et mettre Ă jour vos informations bancaires
Selon le cas, en cliquant sur le bouton 'Compléter mes informations' du message d'alerte ou en vous rendant directement sur la page 'Facturation', de votre espace commerçant, vous serez amené.e à :
VĂ©rifier et corriger si besoin âVos informations de facturationâ dans les champs du formulaire. En cas de modification, n'oubliez pas de cliquer sur 'Mettre Ă jour' !!
Si des informations sont manquantes concernant la vérification de votre compte par Stripe, vous serez guidé.e pour mettre à jour et télécharger les documents requis.
Attention : si vous utilisez le bloqueur de publicitĂ© Adblock, vous devez le dĂ©sactiverâŻ!
Une fois la mise Ă jour effectuĂ©e, le statut de votre entreprise sera (re)validĂ© par Stripe sous 48h âł. PassĂ© ce dĂ©lai, pensez Ă vous connecter Ă votre espace pour vĂ©rifier la validation. Une fois la validation effectuĂ©e, votre solde vous sera payĂ© lors du prochain paiement mensuel automatisĂ©.
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