Si registraste una sesión solo con tu iPhone o iPad
Esto probablemente se deba a que Pillow no tiene acceso a tus datos de movimiento. En este caso, verifica que Pillow tenga los permisos suficientes siguiendo estos pasos:
Abre la aplicación “Ajustes” en tu iPhone o iPad.
Ve a “Privacidad y seguridad” > “Movimiento y forma física”.
Asegúrate de que “Seguimiento físico” esté activado y de que Pillow también esté habilitado en la lista correspondiente de aplicaciones.
Si registraste una sesión con tu Apple Watch
La causa más probable de este problema es que Pillow no encontró datos para realizar el análisis del sueño. Si no inicias manualmente tu sesión de sueño tocando tu preajuste de seguimiento preferido antes de dormir, es posible que la aplicación no registre tus datos. Por otro lado, para el seguimiento automático, simplemente usar tu Apple Watch durante el sueño debería ser suficiente. Verifica qué modo estás utilizando y ajusta tu enfoque en consecuencia.
Por favor, asegúrate de que Pillow tenga todos los permisos necesarios:
Abre la aplicación “Salud” en tu iPhone (tiene un ícono blanco con un corazón rojo).
Toca el ícono de tu perfil en la parte superior derecha de la pantalla.
Toca “Apps” > busca y selecciona Pillow.
Apaga todos los interruptores disponibles.
Reinicia tu iPhone y tu Apple Watch.
Abre nuevamente la aplicación “Salud” en tu iPhone > toca el ícono de perfil > selecciona “Apps” > selecciona Pillow > activa todos los interruptores.
Asegúrate de usar el Apple Watch que está activo actualmente
Si tienes más de un Apple Watch emparejado, asegúrate de que el que usas durante el sueño sea el que está activo en ese momento.
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Consejos adicionales
Mantén tu iPhone y Apple Watch actualizados a las últimas versiones de software para optimizar la compatibilidad y funcionalidad.
Si los problemas persisten, intenta reinstalar la aplicación de seguimiento del sueño o, como último recurso, restablece la configuración de tu dispositivo.
Resolución de mensajes sobre una sesión de sueño en curso
Si tu Apple Watch muestra un mensaje inesperado sobre una sesión de sueño en curso:
Verifica si hay una sesión activa: Confirma si hay una sesión de sueño en curso en tu reloj. Este mensaje suele aparecer si una sesión se inició pero no se finalizó.
Reinicia tus dispositivos: Reinicia tanto tu iPhone como tu Apple Watch. Esto puede resolver errores temporales y eliminar notificaciones persistentes.
Cancela sesiones inesperadas: Cierra o cancela por completo cualquier sesión de sueño inesperada o adicional que aún pueda estar activa en tu Apple Watch.