Si vous avez enregistré une session uniquement avec votre iPhone ou iPad
Cela est probablement dû au fait que Pillow n’a pas accès à vos données de mouvement. Dans ce cas, veuillez vérifier que Pillow dispose des autorisations nécessaires en suivant ces étapes :
Ouvrez l’application « Réglages » sur votre iPhone ou iPad.
Allez dans « Confidentialité et sécurité » > « Mouvement et forme ».
Assurez-vous que « Suivi de la condition physique » est activé et que Pillow est également activé dans la liste correspondante des applications.
Si vous avez enregistré une session avec votre Apple Watch
La cause la plus probable de ce problème est que Pillow n’a trouvé aucune donnée pour effectuer l’analyse du sommeil. Si vous ne démarrez pas manuellement votre session de sommeil en appuyant sur votre préréglage de suivi préféré avant de dormir, l’application peut ne pas enregistrer vos données. En revanche, pour le suivi automatique, le simple fait de porter votre Apple Watch pendant le sommeil devrait suffire. Vérifiez bien le mode que vous utilisez et ajustez votre méthode en conséquence.
Veuillez vous assurer que Pillow dispose de toutes les autorisations requises :
Ouvrez l’application « Santé » sur votre iPhone (icône blanche avec un cœur rouge).
Touchez l’icône de votre profil en haut à droite de l’écran.
Touchez « Apps » > recherchez et touchez Pillow.
Désactivez tous les interrupteurs disponibles.
Redémarrez votre iPhone et votre Apple Watch.
Rouvrez l’application « Santé » sur votre iPhone > touchez l’icône de profil > sélectionnez « Apps » > Pillow > activez tous les interrupteurs.
Assurez-vous de porter l’Apple Watch actuellement active
Si vous avez jumelé plusieurs Apple Watch, assurez-vous que celle que vous portez pendant votre sommeil est bien celle qui est active.
Sujets associés
Conseils supplémentaires
Gardez votre iPhone et votre Apple Watch à jour avec les dernières versions logicielles afin d’optimiser la compatibilité et les fonctionnalités.
Si les problèmes persistent, essayez de réinstaller l’application de suivi du sommeil ou, en dernier recours, de réinitialiser les réglages de votre appareil.
Résolution des messages concernant une session de sommeil en cours
Si votre Apple Watch affiche un message inattendu indiquant qu’une session de sommeil est en cours :
Vérifiez s’il existe une session active : Confirmez s’il y a une session de sommeil en cours sur votre montre. Ce message apparaît généralement lorsqu’une session a été lancée mais pas terminée.
Redémarrez vos appareils : Redémarrez à la fois votre iPhone et votre Apple Watch. Cela permet souvent de résoudre les dysfonctionnements temporaires et de supprimer les notifications persistantes.
Annulez les sessions inattendues : Fermez ou annulez complètement toutes les sessions de sommeil inattendues ou supplémentaires qui pourraient encore être actives sur votre Apple Watch.