Il peut y avoir différentes raisons à cela :
contrat validé il y a peu (le délai de création varie selon votre logiciel métier) ;
locataire partis depuis longtemps ;
locataire exclu pour une raison x etc.
Afin de savoir ce qu'il en est, transmettez nous via le tchat : le nom, prénom et référence de contrat/dossier/tiers.