冒充 Pionex 的詐騙手法層出不窮，常見於假冒網站、Telegram 及各大社群平台。本文整理官方渠道資訊與常見詐騙特徵，幫助您在採取任何行動前做出正確判斷。
Pionex 官方渠道
以下是 Pionex 唯一運營或與用戶溝通的渠道：
渠道 | 官方地址 |
官方網站 | |
客服信箱 | |
線上客服 | www.pionex.com 右下角，或 Pionex App 內 |
App 下載 | |
官方渠道驗證工具 |
如果您不確定某個網站、帳號、電子郵件或 Telegram 頻道是否為 Pionex 官方，請在採取任何行動之前，先使用上方的驗證工具查詢。
Pionex人員絕對不會做的事
如果任何聲稱來自 Pionex 的人員做了以下任何一件事，那就是詐騙：
透過 Telegram、WhatsApp、LINE 或其他通訊軟體聯繫您提供客服或投資建議
要求您預先發送加密貨幣以「驗證地址」、「解鎖帳戶」或「啟用提款」
承諾保證收益或固定每日利潤
要求您提供 Google Authenticator 驗證碼、密碼或簡訊驗證碼
告知您的資金已被凍結，需要繳納稅款或手續費才能解除
在社群媒體上主動聯繫您推薦投資機會
一個例外情況： 若您存入了不支援的代幣或使用了錯誤的網路，某些情況下可能需要支付找回手續費。若適用於您，請直接聯繫 service@pionex.com，不要向任何主動聯繫您的人支付任何費用。
常見詐騙手法
假冒 Telegram 機器人與頻道 詐騙者會建立名稱類似 "@PionexSupport" 的 Telegram 帳號或機器人，看起來十分官方。Pionex 不透過 Telegram 提供客服支援，任何此類帳號均為假冒。
假冒 Pionex 網站 詐騙網站使用與 Pionex 相似的域名，例如 pionex-pro.com 或 pionexs.com，並複製 Pionex 的介面。請務必確認網址是否正確，唯一的官方域名是: www.pionex.com
假冒 Pionex 人員主動聯繫 Pionex 人員絕對不會在 Telegram、WhatsApp、Instagram 或任何其他平台上主動私訊您，我們也不會發送連結要求您完成人臉驗證。如果有人主動聯繫您並聲稱來自 Pionex，那就是詐騙。
提款前要求預付費用 某個平台告知您的提款被凍結，需要先繳納稅款、保險費或驗證費。Pionex 從不要求任何預付款項才能處理提款申請。若遇到此情況，請立即停止操作，不要繼續存入資金。
假冒資產追回服務 受害者在被騙後，有時會被聲稱是律師或資產追回專家的人接觸，聲稱可以代為追回損失的資金——但需要收費，這大多都是二次詐騙。Pionex 僅透過正式法律渠道與官方執法機構合作。
如何使用官方驗證工具
若您收到訊息、看到網站，或遇到聲稱與 Pionex 相關的社群媒體帳號：
輸入您想查詢的用戶名、網址、電子郵件或帳號名稱
驗證工具將確認該資訊是否屬於 Pionex
請在點擊任何連結、進行任何付款或分享任何個人資訊之前，先完成此驗證。
如果您懷疑遭遇詐騙
立即停止操作。 不要存入更多資金、支付任何費用或分享帳戶資訊。接著請：
保留所有證據 — 對話截圖、交易 ID、網站網址及錢包地址
向當地執法機構報案
聯繫 Pionex — 透過 service@pionex.com 或線上客服，我們可提供您的 Pionex 交易紀錄以協助警方調查
若您的 Pionex 帳戶可能已遭入侵，請立即修改密碼並重設 2FA，並聯繫我們暫時凍結提款功能
Pionex 無法撤銷已完成的區塊鏈交易。但我們會將舉報的錢包地址提交給風控團隊，並全力配合執法機構的正式調查請求。
快速參考
Pionex 官方聯繫方式： www.pionex.com · service@pionex.com · 官網或 App 內線上客服
如有疑慮： 請勿轉帳。先透過官方網站聯繫我們確認。