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Workflow : ajoutez du score à vos contacts selon leur participation à des événements

Attribuez du score à vos contacts selon leurs participations à des événements clés

Naissa Dioumessy avatar
Écrit par Naissa Dioumessy
Mis à jour il y a plus de 2 mois

🎯 Objectif

Cette fonctionnalité vous permet d’ajouter automatiquement du score à vos contacts et de lier cet ajout à un événement spécifique directement depuis un workflow.

Une manière simple et efficace de qualifier vos leads en fonction de leurs interactions (salon, webinaire, etc.), et d'adapter votre suivi marketing en conséquence.


🔍 Comment ça fonctionne ?

L’attribution du score repose sur une association entre un événement (que vous créez) et une action de scoring dans votre workflow.

Les événements sont regroupés en 4 types :

  • Événements hors ligne : salon, petit déjeuner, colloque…

  • Événements en ligne : webinaire, événement virtuel…

  • Récupération de score : pour réintégrer le score acquis par vos contacts dans un précédent outil d’inbound marketing.

  • Personnalisé : pour tout ce qui ne rentre pas dans les cas ci-dessus

Par exemple:

Un contact participe à un webinaire ou un salon virtuel → événement en ligne

Un prospect est présent à un salon physique → événement hors ligne

Sur cette base, vous pouvez personnaliser le score attribué à chaque contact entrant dans votre workflow.


🛠️ Comment configurer le score dans un workflow ?

Etape 1: Créez un événement dans vos paramètres de workflow

  • Rendez-vous dans l'onglet Workflows

  • Cliquez sur l'icône Paramètres (1)

  • Sur la nouvelle page, cliquez sur Ajouter un événement de workflow (2)

  • Donnez un nom à votre événement (ex : Webinaire Produit A)

  • Et choisissez le type d’événement: Événement en ligne, Événement hors ligne, Récupération de score (ex : migration depuis un autre outil) ou Personnalisé; (3)

⚠️ Si aucun événement n’est créé dans les paramètres, aucune donnée ne sera affichée dans le bloc Score du Workflow !


Etape 2: Ajoutez le bloc "Score" dans votre workflow

  • Dans votre workflow, ajoutez un bloc “Score”

  • Sélectionnez l’événement créé précédemment

  • Définissez le score à attribuer aux contacts concernés (4)


🧠 Pourquoi c’est utile ?

Cela vous permet de :

  • Centraliser vos événements marketing dans vos workflows

  • Qualifier automatiquement les leads selon leur engagement

  • Répliquer un score existant depuis un autre outil marketing si besoin


Bon à savoir

  • Vous pouvez réutiliser un même événement dans plusieurs workflows.

  • Le score attribué est cumulatif avec les autres scores présents sur la fiche du contact.

Avez-vous trouvé la réponse à votre question ?