Nous comprenons l'importance de maintenir une communauté sûre et de confiance. Bien que le signalement d’un utilisateur directement depuis l’application Poppins sera bientôt possible, vous pouvez pour l’instant signaler tout problème ou comportement inapproprié en suivant ces étapes :
1. Préparez les informations nécessaires
Merci de rassembler les éléments suivants avant de nous contacter :
Le nom et les détails du profil de l’utilisateur concerné (si disponibles).
Une description du problème ou du comportement rencontré.
La date et le contexte de l’interaction.
Des captures d’écran ou autres preuves (si applicable).
2. Contactez-nous
Envoyez un e-mail à [support@wearepoppins.com] avec pour objet : "Signalement utilisateur - [Nom de l’utilisateur ou description de l’incident]".
3. Que se passe-t-il ensuite ?
Notre équipe examinera votre signalement sous 48 heures.
Si nécessaire, nous vous contacterons pour obtenir plus de détails et assurer une enquête approfondie.
En fonction des résultats, des mesures pourront être prises, allant d’un avertissement à une suspension temporaire ou permanente pour protéger la communauté.
Bientôt : un signalement directement dans l’app
Nous travaillons activement sur une fonctionnalité de signalement intégrée à l’application. Une fois disponible, vous pourrez signaler un problème en quelques clics directement dans Poppins.
Si vous avez des questions pendant le processus, n’hésitez pas à contacter notre équipe support. Merci de contribuer à faire de Poppins une communauté sûre et agréable pour tous !