Si votre objet est endommagé ou volé lors d’une location effectuée via Poppins, vous êtes protégé par la Protection Poppins jusqu’à 5 000 €.
Nous vous aidons à coordonner avec votre propre assurance et, si nécessaire, nous couvrons les frais de réparation ou la valeur de remplacement (si la réparation est impossible).
Pour que votre réclamation soit valide :
Soumettez une réclamation dans les 48 heures suivant la fin de la période de location.
Incluez des informations claires et des photos des dommages.
Notre équipe l’examinera et, si éligible, prendra en charge la réparation ou le remplacement.
💡 Astuce : vérifiez toujours l’objet ensemble au retrait et au retour, et gardez vos échanges sur Poppins — cela accélère le traitement si quelque chose arrive.