Pas de panique — les accidents arrivent, et la Protection Poppins est là pour vous.
Notre équipe Protection examinera la situation et guidera les deux parties vers une réparation ou une indemnisation — jusqu’à 5 000 € pour dommages accidentels ou vol.
Si vous êtes l’emprunteur, informez immédiatement le fournisseur et décrivez ce qu’il s’est passé.
Si vous êtes le fournisseur, vous pouvez déposer une réclamation directement dans l’app dans les 48 heures suivant la fin de la location.
Vous trouverez le processus détaillé dans notre section « Comment soumettre une réclamation ».