Pas de panique — les accidents arrivent, et la Garantie Poppins est là pour vous.
Notre équipe Garantie examinera la situation et guidera les deux parties vers une réparation ou une indemnisation — jusqu’à 5 000 € pour dommages accidentels ou vol.
Si vous êtes le locataire, informez immédiatement le propriétaire et décrivez ce qui s’est passé.
Si vous êtes le propriétaire, vous pouvez déposer une réclamation directement dans l’app dans les 48 heures suivant la fin de la location.
En cas de vol : Déposez une plainte auprès de votre commissariat de police local.
Envoyez le répépissé de dépôt de plainte à notre équipe support.
Contactez votre assurance personnelle pour déclarer le vol et transmettez-nous une réponse officielle.
En cas de problème, veuillez nous contacter à l’adresse e-mail suivante : claim@wearepoppins.com
Vous trouverez le processus détaillé dans notre section « Comment soumettre une réclamation ».