Si un objet est endommagé ou volé lors d’une location effectuée via Poppins, vous êtes protégé par la Protection Poppins jusqu’à 5 000 €.
Nous vous aidons à coordonner avec votre assurance personnelle et, si éligible, nous couvrons les frais de réparation ou la valeur de remplacement (si la réparation est impossible).
En cas d’accident pendant votre location :
Contactez immédiatement le fournisseur et expliquez ce qu’il s’est passé.
Le fournisseur soumettra une réclamation à Poppins.
Si vous avez une assurance personnelle, vous devez d’abord déclarer le sinistre auprès d’eux.
Si vous le souhaitez, vous pouvez nous contacter pour vous guider dans la déclaration auprès de votre assureur.
Si votre assureur refuse la prise en charge, la Protection Poppins peut intervenir une fois la preuve écrite de refus fournie.
4. Nous examinerons ensuite la réclamation et couvrirons, si éligible, les frais de réparation ou de remplacement.
✅ Vous êtes couvert si :
Vous avez utilisé l’objet de manière responsable et signalé l’incident à temps.
❌ Vous n’êtes pas couvert :
En cas de négligence, d’usage abusif ou de dommages intentionnels.