Digital Persona (DP) merupakan tipe responden yang disediakan oleh PopSurvey yang dibuat oleh kecerdasan buatan (AI) dengan data profil responden nyata dari Panel Populix. DP berfungsi sebagai alternatif responden untuk memberikan jawaban berdasarkan profil dan karakteristik responden yang direpresentasikannya.
Setiap Digital Persona merepresentasikan satu responden. Dengan demikian, satu DP mewakili satu profil responden, bukan dua atau tiga responden. Jawaban yang dihasilkan dapat bervariasi dan disesuaikan dengan konteks serta objektif survei yang dijalankan pengguna PopSurvey.
Karena jawaban DP merupakan hasil simulasi berbasis data, hasilnya tetap perlu diposisikan sebagai pendukung riset dan bukan sebagai pengganti langsung penelitian terhadap populasi.
Bagaimana Digital Persona dibuat?
Pembentukan DP dimulai dari pengolahan jawaban survei, data demografis, dan informasi profil responden. Data tersebut melalui proses pembersihan (cleansing & quality control) dan validasi untuk memastikan kelengkapan, kualitas, dan relevansinya. Pemeriksaan konsistensi jawaban di berbagai studi juga dilakukan sebagai lapisan validasi tambahan, meskipun cakupannya saat ini masih terus diperkuat.
Penting: Pembentukan Digital Persona memanfaatkan data dari responden yang telah memberikan persetujuan (consent) secara eksplisit dan juga dari pembuat survei yang sudah memberikan persetujuan. Demi menjaga privasi dan kerahasiaan data pengguna, seluruh informasi identitas personal dihilangkan (dianonimkan) dari hasil akhir.
Setelah proses validasi, data responden diolah menjadi atribut-atribut terstruktur yang menggambarkan responden secara lebih menyeluruh, seperti:
Karakteristik demografis
Pengalaman dan ingatan yang relevan
Sikap, nilai, dan preferensi
Kebiasaan dan pola perilaku
Karakter, kebutuhan, dan motivasi
Kumpulan atribut tersebut membentuk konteks yang digunakan DP untuk memahami pertanyaan dan memberikan respons sesuai dengan latar belakang, pengalaman, serta kecenderungan responden yang direpresentasikannya.
Setiap DP kemudian disimpan dalam basis data dan dipetakan agar dapat ditemukan berdasarkan target audience serta kebutuhan penelitian.
Informasi dalam DP digunakan untuk:
Menemukan responden yang paling relevan dengan target penelitian.
Menjawab pertanyaan survei berdasarkan profil dan pengalaman responden.
Memeriksa kualitas dan konsistensi jawaban melalui proses pengendalian kualitas.
Mengolah jawaban dari sejumlah DP menjadi temuan pada tingkat kelompok audiens.
Secara ringkas, proses pembentukan dan penggunaan DP dapat digambarkan sebagai berikut:
Digital Persona dapat menghadirkan perspektif konsumen secara cepat dan kontekstual. Hasilnya dapat digunakan untuk eksplorasi awal, penyusunan dugaan penelitian, pengujian konsep, dan mendukung pengambilan keputusan. Karena respons DP merupakan hasil simulasi berbasis data, hasilnya tetap perlu diposisikan sebagai pendukung riset dan bukan sebagai pengganti langsung penelitian terhadap populasi.
Bagaimana data Digital Persona diperbarui?
Informasi Digital Persona diperbarui setiap 3–6 bulan. Dalam proses pembaruan ini, Digital Persona baru mungkin terbentuk jika data yang dimiliki sudah mencukupi.
Bagaimana quality control (QC) dilakukan untuk Digital Persona?
QC Digital Persona dilakukan melalui beberapa pemeriksaan berikut:
1. Consistency
Memastikan profil DP tetap sama dan jawabannya konsisten. Pemeriksaan ini berkaitan dengan logic check.
Contoh: Pada pertanyaan pertama, responden menyatakan tidak suka bepergian dengan pesawat. Namun, saat ditanya maskapai apa yang sering digunakan, responden memilih A, B, dan C. Jawaban tersebut tidak konsisten dengan opini sebelumnya.
2. Plausibility
Memastikan jawaban masuk akal berdasarkan pengetahuan umum dan logic check.
Contoh: Jika ditanya usia, responden menjawab 100 tahun. Jawaban tersebut meragukan dan akan dikeluarkan.
3. Completeness
Memastikan jawaban lengkap dan memberikan informasi yang dibutuhkan.
Contoh: Jika ditanya tentang pekerjaan, jawaban “Saya punya pekerjaan” belum lengkap. Jawaban yang diharapkan berupa kalimat dan informasi yang lebih lengkap.
4. Relevance
Memastikan pertanyaan dan jawaban saling berhubungan serta jawaban tidak memuat informasi yang tidak relevan.
5. Uniqueness
Memastikan jawaban memiliki variasi dan tidak selalu sama atau berulang seperti jawaban robot.
Bagaimana cara menggunakan Digital Persona?
Terdapat tiga skenario penggunaan DP di PopSurvey untuk kebutuhan penelitianmu.
Full Digital Persona
Kamu menggunakan DP untuk seluruh kebutuhan responden dalam survei. Pada tahap Menentukan Responden silahkan pilih Digital Persona yang berada paling bawah dari pilihan responden yang disediakan oleh PopSurvey.
Jika menggunakan DP untuk seluruh responden survei, kamu akan menerima resi seperti contoh gambar berikut setelah menyelesaikan pembayaran.
Tandanya, survei yang baru kamu buat telah terdistribusi secara otomatis, kamu dapat mengecek secara real-time pada halaman Survei pada platform PopSurvey.
Hybrid
Dalam skenario Hybrid, DP digunakan bersama dengan responden nyata. Ada dua kondisi ketika DP dapat ditawarkan:
a. Saat membuat survei: Demografi yang kamu pilih tidak cukup, sehingga kamu disarankan menggunakan DP untuk membantu memenuhi target responden.
b. Saat survei berjalan: Jumlah responden yang terkumpul belum memenuhi target, sehingga kamu mendapat penawaran untuk menggunakan DP untuk membantu memenuhi kekurangannya.
Post-completion
Setelah survei selesai, kamu dapat ditawari kesempatan menggunakan Digital Persona secara gratis untuk memperkaya hasil surveimu. Penawaran ini hanya tersedia untuk survei yang awalnya menggunakan 100% responden nyata, belum menggunakan Digital Persona, dan memenuhi kriteria untuk diproses menggunakan Digital Persona.
Berapa biaya Digital Persona?
Biaya Digital Persona adalah Rp. 200 per Digital Persona.
Bagaimana pengembalian dana dihitung?
Jika jumlah respons pada hasil akhir survei tidak mencapai target, pengembalian dana akan dihitung secara prorata berdasarkan jumlah Digital Persona yang tidak terpenuhi. Dana akan dikembalikan secara otomatis dalam bentuk PopCoins. Perhitungannya menggunakan rumus berikut:
(Jumlah digital persona yang kurang ÷ Total target responden) × Harga survei Sebelum PPN = Total kompensasi
Berapa lama proses Digital Persona?
Proses Digital Persona membutuhkan waktu maksimal 1 × 24 jam. SLA ini berlaku untuk semua skenario penggunaan, baik Full Digital Persona, Hybrid, maupun Post-completion.
Apabila kamu membutuhkan bantuan lebih lanjut, kamu dapat menghubungi kami melalui WhatsApp di +62 821-1302-5183 atau mengirimkan email ke account-manager@populix.co.