Wir bei Praktika.ai verstehen, dass sich Ihre Umstände ändern können und Sie möglicherweise auf einem anderen Gerät auf Ihr Abonnement zugreifen oder es sogar auf einen anderen Benutzer übertragen müssen. In diesem Artikel wird erklärt, wie die Übertragung von Abonnements funktioniert und welche Schritte Sie dafür unternehmen müssen.
Wichtige Hinweise:
Plattformspezifität: Praktika.ai-Abonnements sind an die Plattform gebunden, auf der der Kauf ursprünglich getätigt wurde: Google Play Store (Android), Apple App Store (iOS) oder unsere Website (Stripe). Sie können ein Abonnement nicht direkt zwischen diesen Plattformen übertragen (z. B. von Google Play zum Apple App Store).
Abrechnung bleibt bestehen: Durch die Übertragung des Abonnementzugangs wird die Abrechnungszuständigkeit nicht übertragen. Der ursprüngliche Käufer bleibt für die Verwaltung des Abonnements (einschließlich der Kündigung der automatischen Verlängerung) über die ursprüngliche Plattform verantwortlich.
Lernfortschritt: Durch die Übertragung des Abonnementzugangs werden weder der Lernfortschritt noch der Wortschatz oder der Verlauf übertragen. Das neue Konto beginnt bei Null.
Mögliche Übertragungsszenarien:
1. Android zu iOS (oder umgekehrt) – Verwendung derselben Anmeldemethode:
Wenn Sie ursprünglich auf Android abonniert haben und „Mit Google anmelden” verwendet haben und nun die App auf einem iPhone verwenden möchten, können Sie sich einfach mit demselben Google-Konto bei der Praktika-App auf Ihrem iPhone anmelden. Es ist keine Übertragung erforderlich. Ihr Abonnementzugang folgt Ihrem Google-Konto.
Wenn Sie sich auf Ihrem iOS-Gerät mit einer Apple-ID anmelden und diese auf einem Android-Gerät verwenden möchten, ist eine Übertragung des Kontos nicht möglich.
2. iOS zu Android (oder umgekehrt) – unterschiedliche Anmeldemethoden:
Wenn Sie auf Ihrem iOS-Gerät „Mit Apple anmelden“ verwendet haben, können Sie nicht direkt auf dieses Konto auf Android zugreifen, da Android die Apple-ID-Anmeldemethode nicht unterstützt. In diesem Fall ist eine Übertragung des Abonnementzugangs erforderlich (die Abrechnung erfolgt jedoch weiterhin über Apple).
3. Übertragung auf ein anderes Konto (beliebige Plattform):
Möglicherweise möchten Sie die verbleibende Laufzeit Ihres Abonnements auf einen Freund, ein Familienmitglied oder einfach eine andere E-Mail-Adresse übertragen, die Ihnen gehört. Dies ist möglich, muss jedoch manuell durchgeführt werden.
So beantragen Sie eine Übertragung des Abonnementzugangs (Szenarien 2 und 3):
Wenn eines der Szenarien 2 oder 3 auf Sie zutrifft, können wir manuell Premium-Zugriff auf ein anderes Praktika-Konto gewähren. Dazu benötigen wir Folgendes:
Kaufnachweis: Legen Sie eine Kopie Ihres ursprünglichen Kaufbelegs für das Abonnement vor.
E-Mail-Adresse des Empfängers: Geben Sie die E-Mail-Adresse des bestehenden Praktika.ai-Kontos an, auf das Sie die verbleibende Abonnementlaufzeit übertragen möchten.
Wo Sie Ihren Antrag einreichen können: Bitte sammeln Sie die erforderlichen Informationen und reichen Sie Ihren Übertragungsantrag über unser offizielles Kontaktformular ein.
Bearbeitungszeit: 48 Stunden.
Wichtiger Hinweis: Der ursprüngliche Käufer bleibt für die Verwaltung der Abrechnung des Abonnements verantwortlich, einschließlich der Kündigung der automatischen Verlängerung, um zukünftige Gebühren zu vermeiden. Die Übertragung gewährt nur den Zugang; sie ändert nichts daran, wer die Rechnung erhält.