Käufe über den Mobile App Store (Apple und Google Play/Android):
Wenn Sie das Abonnement über den Apple App Store erworben haben, melden Sie sich mit Ihrem Apple-, Google- oder E-Mail-Konto in der App an.
Wenn Sie das Abonnement über den Google Play oder Android App Store erworben haben, melden Sie sich per Google- oder E-Mail-Konto an.
Gehen Sie auf die Profil-Seite
Klicken Sie auf das ⚙️ (Zahnrad-Symbol) oben rechts in der Ecke
Scrollen Sie nach unten
Tippen Sie auf „Abonnement verwalten“ (Manage subscription)
Tippen Sie auf „Einkauf wiederherstellen“ (Restore Purchase)
Das Abonnement wird reaktiviert
Wichtig: Wenn Sie nicht wissen, ob Sie im App Store oder online abonniert haben, können Sie dies in Ihrem App Store unter „Abonnements verwalten“ überprüfen.
Käufe über Web/Stripe/Instagram:
Dies ist die Anleitung für Nutzer, die ihr Abonnement online (außerhalb der mobilen App) erworben haben
online https://start.praktika.ai
Instagram Ad
Tiktok Ad
Google Ad
etc
Um zu bestätigen, dass Ihr Kauf über Stripe getätigt wurde, folgen Sie bitte diesen Schritten:
Öffnen Sie Ihren E-Mail-Posteingang
Bestätigen Sie, dass Sie diese E-Mail von uns erhalten haben:
„Ihre Quittung von Praktika.ai #XXXX-YYYY“ von Praktika.ai (dies ist Ihre Kaufbestätigung mit Quittung und Rechnung)
Wenn Sie Probleme haben, sich mit einem aktiven Abonnement in Ihr Praktika-Konto einzuloggen, folgen Sie bitte dem Artikel „Passwort vergessen“, um ein neues Passwort einzurichten und sich anzumelden.
Zusätzliche Hilfe
Wenn ein Zahlungsbildschirm erscheint, wie im Screenshot unten gezeigt: Bitte klicken Sie auf das „x“ oben links und prüfen Sie auf der Einstellungsseite Ihres Profils (das kleine ⚙️Zahnrad-Symbol oben rechts), ob Sie ein Abonnement haben, indem Sie auf „Abonnement verwalten“ tippen.
Falls Sie weiterhin Probleme beim Zugriff auf Ihr Abonnement haben, prüfen Sie, ob Sie die Apple-Funktion „E-Mail-Adresse verbergen“ verwendet haben, da dies zu Problemen bei der Verknüpfung von Konto und Abonnement führen kann.
So kontaktieren Sie uns über die App:
Wenn nichts davon funktioniert, lassen Sie es uns wissen! Sie können uns mit den folgenden Schritten kontaktieren, aber bitte denken Sie daran, dass unser erster Rat immer die oben genannten Schritte sein werden☝️. Wenn Sie diese bereits durchgeführt haben, fügen Sie bitte Screenshots bei. Dies beschleunigt den Prozess, Ihnen Zugriff auf Ihr Abonnement zu geben.
Öffnen Sie die Praktika-App
Gehen Sie auf die Profil-Seite
Tippen Sie auf das ⚙️Zahnrad-Symbol oben rechts in der Ecke
Scrollen Sie nach unten zu „Kontakt per E-Mail“
Löschen Sie den automatisch erscheinenden Text nicht, da diese Folge aus Zahlen und Buchstaben Ihre User-ID ist und uns hilft, Ihr Konto zu identifizieren.