Primero, asegúrate de actualizar la app a la versión más reciente desde la App Store (Apple) o Google Play Store (Android). 🔄
Luego, entra a tu perfil dentro de la aplicación y selecciona “Reportar problema técnico”.
Esta función nos permite ver exactamente qué ocurrió, ya que se conecta directamente con los registros técnicos de la app, ayudándonos a identificar la causa del fallo más rápido. 🧩
Por favor, incluye la mayor cantidad de detalles posible sobre el problema (por ejemplo: cuándo ocurre, qué estabas haciendo en ese momento, o si usas Android o iPhone).
Así nuestro equipo podrá analizar mejor tu caso.
Nos pondremos en contacto contigo dentro de 24 a 48 horas para ayudarte a resolverlo. 💬💪