Primero, asegúrate de actualizar la aplicación a la versión más reciente desde la App Store (Apple) o Google Play Store (Android). 🔄
Después, entra en tu perfil dentro de la app y haz clic en “Reportar problema técnico”.
Esta opción nos permite ver exactamente qué ocurrió, ya que se conecta directamente con los registros técnicos de la app, ayudándonos a diagnosticar el problema más rápido. ⚙️
Por favor, intenta proporcionar la mayor cantidad de información posible para que nuestro equipo de soporte pueda entender mejor tu situación.
Nos pondremos en contacto contigo dentro de 24 a 48 horas para ayudarte a resolverlo. 💬💪