Malheureusement, tous les paiements effectués via l'App Store et Apply Pay sont traités directement par Apple, et nous n'avons que peu d'influence sur leurs décisions !
Pour demander un remboursement :
Rendez-vous sur la page de demande de remboursement d'Apple et connectez-vous.
Cliquez sur « Je souhaite », puis sélectionnez « Demander un remboursement ».
Choisissez le motif de votre demande de remboursement et cliquez sur Suivant.
Sélectionnez l'application, l'abonnement ou l'article que vous souhaitez rembourser, puis cliquez sur Soumettre.
Attendez 24 à 48 heures pour qu'Apple vous informe de l'état d'avancement de votre demande.
💡 Si vous ne trouvez pas le paiement sur reportaproblem.apple.com :
Recherchez dans vos e-mails un reçu provenant d'Apple.
Si vous faites partie d'un groupe de partage familial, connectez-vous en tant qu'organisateur familial pour demander un remboursement.
Si le paiement est toujours en attente, attendez de recevoir le reçu avant d'envoyer une demande de remboursement.
Pour obtenir de l'aide supplémentaire, rendez-vous sur Apple Support.
Important : si vous bénéficiez d'un essai gratuit et que vous annulez moins de 24 heures avant la fin de celui-ci, Apple vous facturera tout de même. Si cela se produit, demandez immédiatement un remboursement à Apple, qui sera tenu de vous rembourser.