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J'ai trouvé l'e-mail d'activation de l'abonnement, mais le lien indique « Lien expiré ».

Cet article décrit comment résoudre un problème lié à l'activation d'un abonnement. Lorsque les utilisateurs reçoivent un lien d'activation pour leur abonnement premium et cliquent dessus, le message « lien expiré » s'affiche.

Mira avatar
Écrit par Mira
Mis à jour il y a plus d’une semaine

Si vous voyez un message « lien expiré », veuillez essayer ce qui suit :

  • Accédez à votre page Profil.

  • Appuyez sur l'icône en forme d'engrenage ⚙️ dans le coin supérieur droit de l'écran.

  • Faites défiler vers le bas et appuyez sur Gérer l'abonnement.

  • Si l'abonnement est actif, il devrait apparaître dans la liste.

  • Vérifiez que l'adresse e-mail avec laquelle vous êtes connecté est bien celle que vous avez utilisée pour effectuer le paiement

  • Si ce n'est pas le cas, déconnectez-vous et reconnectez-vous à l'aide de l'adresse e-mail avec laquelle vous avez effectué le paiement​

Si aucune des solutions ci-dessus ne fonctionne, répondez à ce message en joignant une capture d'écran de l'écran « lien expiré » et nous vous enverrons un nouveau lien.

(Il arrive parfois que les abonnements semblent avoir disparu simplement parce qu'une autre adresse e-mail est connectée.)

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