Em alguns casos isolados, pode acontecer de os usuários perderem parte do progresso salvo, o que faz com que a lição precise ser repetida. 😔
Para que possamos restaurar seu progresso e entender exatamente o que aconteceu, vá até o seu perfil no app e clique em “Reportar problema técnico”. ⚙️
Essa opção nos permite analisar os registros internos do aplicativo e identificar o que ocorreu de forma mais precisa.
Tente incluir o máximo de informações possível — como o momento em que o progresso desapareceu e qual lição você estava fazendo.
Nossa equipe de suporte entrará em contato em até 24 a 48 horas para te ajudar a resolver o problema. 💬
Saiba que estamos trabalhando constantemente para manter o aplicativo estável e garantir que isso não volte a acontecer. 💜