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Comprei uma assinatura, mas ela não aparece na minha conta. O que devo fazer?

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Escrito por Mira
Atualizado há mais de 3 semanas

Se a sua assinatura Premium não estiver aparecendo no app, primeiro verifique se você fez login com o mesmo e-mail usado na compra.

Às vezes, ao entrar com o Google ou Apple, o app pode selecionar outro e-mail automaticamente, o que impede o reconhecimento da assinatura. 📧

Depois de confirmar o e-mail, vá até a aba “Perfil” no app, clique em “Gerenciar Assinatura” e depois em “Restaurar Compra”.

Feito isso, a assinatura deve aparecer normalmente! 💬✨

Se o problema continuar, envie-nos um e-mail com uma descrição detalhada do seu problema.

Tente incluir o máximo de informações possível, como o método de pagamento usado e a data da compra.

Nossa equipe de suporte entrará em contato em até 24 a 48 horas para te ajudar a resolver! 💜

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