No Praktika.ai, entendemos que sua situação pode mudar — talvez você precise acessar sua assinatura em outro dispositivo ou até transferi-la para outra pessoa.
Este artigo explica como funcionam as transferências de assinatura e quais etapas seguir. 💡
⚙️ Pontos importantes a considerar
📱 Especificidade da plataforma:
As assinaturas do Praktika.ai são vinculadas à plataforma onde foram compradas originalmente:
Google Play Store (Android)
Apple App Store (iOS)
Nosso site oficial (Stripe)
👉 Isso significa que não é possível transferir diretamente uma assinatura entre plataformas diferentes (por exemplo, do Google Play para a App Store).
💳 Faturamento:
A transferência de acesso não altera a responsabilidade de pagamento.
O comprador original continua responsável por gerenciar a assinatura (incluindo o cancelamento da renovação automática) na plataforma onde a compra foi feita.
📚 Progresso de aprendizado:
A transferência de acesso não transfere o progresso de aprendizado, vocabulário ou histórico.
A nova conta começará do zero.
🔁 Cenários possíveis de transferência
1️⃣ Android → iOS (ou vice-versa) – Usando o mesmo método de login
Se você assinou no Android com “Entrar com o Google” e agora quer usar o app no iPhone, basta fazer login com a mesma conta Google no iPhone.
✅ Não é necessário transferir — sua assinatura será reconhecida automaticamente.
⚠️ No entanto, se você usava “Entrar com a Apple” no iOS, essa conta não pode ser usada no Android, pois o sistema Android não suporta login com Apple ID.
2️⃣ iOS → Android (ou vice-versa) – Com métodos de login diferentes
Se você usava “Entrar com a Apple” no iPhone e quer usar o app no Android, será preciso fazer uma transferência manual de acesso à assinatura.
O faturamento continuará vinculado à Apple, mas nós podemos conceder acesso Premium manualmente em outra conta.
3️⃣ Transferir para outra conta (qualquer plataforma)
Se você quiser transferir o tempo restante da sua assinatura para um amigo, familiar ou outro e-mail seu, isso também é possível — mas é um processo manual.
📨 Como solicitar uma transferência de acesso (Cenários 2 e 3)
Se algum dos casos acima se aplicar a você, nós podemos conceder o acesso Premium manualmente em outra conta do Praktika.
Para isso, precisaremos das seguintes informações:
🧾 Comprovante de compra: envie o recibo da assinatura original.
📧 E-mail do novo usuário: informe o e-mail da conta Praktika.ai que receberá o tempo restante da assinatura.
📩 Envie sua solicitação: reúna essas informações e envie o pedido pelo nosso formulário oficial de contato.
⏱️ Tempo de resposta: até 48 horas.
⚠️ Lembrete importante
O comprador original continua responsável por gerenciar o faturamento da assinatura, incluindo o cancelamento da renovação automática para evitar cobranças futuras.
A transferência concede apenas o acesso Premium — não altera quem é cobrado. 💬