🤔 Como funciona:
Insira o e-mail que você usou no cadastro
Toque em "Enviar link de redefinição"
🤨 O que acontece depois?
Assim que você enviar seu e-mail, vai receber nesse endereço uma mensagem com instruções bem claras sobre como acessar sua conta:
📩 Se você se cadastrou com e-mail e senha
Você receberá um link para criar uma nova senha.
🤳 Se você se cadastrou usando Google ou Apple
Você receberá um e-mail com instruções claras sobre como entrar no Praktika usando Google ou Apple (veja os exemplos abaixo).
Se você se cadastrou com Google
Se você se cadastrou com Apple
😟 Não está recebendo o e-mail?
Se o link de redefinição não chegar, geralmente é porque houve um erro de digitação no seu e-mail ou porque você usou um método de login diferente.
Antes de falar com o suporte, experimente nossa ferramenta de recuperação:
Use esta opção se você:
Não lembra qual e-mail usou na compra.
Acha que cometeu um erro de digitação no checkout.
Não está recebendo nenhum e-mail de redefinição (nem na caixa de Spam).
Não tem certeza se usou e-mail, Google ou Apple para se cadastrar.
O formulário de recuperação vai te ajudar a verificar sua compra, corrigir erros de digitação no e-mail e mostrar instruções específicas para fazer o login.
🫨 Ainda precisa de ajuda?
Se a ferramenta de recuperação não resolver, é só falar com a nossa equipe em support@praktika.ai. A gente vai te ajudar a localizar seu perfil e restaurar seu acesso! 💜