Quando a Prevision expor o seguinte aviso: "Não foi possível realizar a autenticação. Verifique as credenciais utilizadas".
Esse aviso indica que alguma das informações abaixo está incorreta:
Deve-se verificar inicialmente os dados de subdomínio, usuário e senha.
Obs.: O subdomínio é a primeira parte do link utilizado para acessar o Sienge (ex: se o link de acesso for https://testeapis.sienge.com.br/sienge/, o subdomínio será testeapis - como na imagem acima).
Caso todas as informações estiverem corretas e o erro persistir, é um indicar que a senha utilizada possa estar incorreta, então deve-se gerar uma nova senha dentro do Sienge.
Passo a passo de como gerar uma nova senha para integração com Sienge
Importante: Apenas usuários com a permissão de administrador no Sienge podem gerar novas senhas.
Deve-se acessar navegação da plataforma:
No canto superior esquerdo:
Com a navegação selecionada, deve-se selecionar "Integrações":
Agora basta clicar em "Usuário de API's":
A seguir será exposta uma lista de Usuários de API criados anteriormente, basta procurar o usuário analisado e clicar no lápis:
Após clicar na edição, basta expandir os "dados de acesso":
Nessa tela pode-se observar que temos algumas opções para edição do usuário, entre elas "Gerar nova senha" que é o objetivo em questão.
Importante:
Quando a senha for gerada:
É necessário clicar diretamente em "copiar" e após isso colar na Prevision, para que a senha esteja exatamente a mesma.
Após gerar a senha basta voltar para Prevision e inserir a senha correta:
Importante: Ao gerar uma nova senha outros usuários também vão precisar atualizar.