Lors de la facturation depuis ProgressionLIVE vers QuickBooks Online (QBO), le message d’erreur suivant peut apparaître :
“Must have invoice number template to be able to use custom txn number.”
Dans ProgressionLIVE, l’erreur se manifeste généralement lors du transfert de la facture vers QuickBooks Online. Ce message indique que QuickBooks Online s’attend à recevoir un modèle de numéro de facture, mais que ProgressionLIVE n’en envoie pas dans la configuration actuelle.
Lorsque les numéros de facture personnalisés sont activés dans QBO, un modèle de numérotation est requis. Si ce modèle est vide ou incompatible, QuickBooks bloque la création de la factures.
Solution:
Vous pouvez appliquer l’une ou l’autre, selon votre préférence de gestion des numéros de facture.
Désactiver les numéros de facture personnalisés dans QBO
Si vous souhaitez que QuickBooks génère automatiquement les numéros de facture, vous pouvez désactiver l’option de numérotation personnalisée.
Dans QuickBooks Online, accédez aux paramètres.
Désactivez l’option numéros de facture personnalisés.
Suivez la procédure officielle QuickBooks pour effectuer ce changement.
Enregistrez les paramètres.
Réessayez la facturation depuis ProgressionLIVE.
Configuration d’un modèle de numéro de facture par ProgressionLIVE
QuickBooks Online peut être configuré pour que le numéro de facture corresponde au code de la tâche provenant de ProgressionLIVE.
Cette configuration nécessite une intervention de l’équipe support de ProgressionLIVE.
Action à prendre :
Contactez le support ProgressionLIVE
Notre équipe validera votre configuration et appliquera le modèle requis côté QuickBooks Online
Une fois la configuration effectuée par ProgressionLIVE, la facturation pourra se faire sans erreur.