Aperçu
Ce guide explique comment configurer et utiliser le terminal de paiement Adyen S1F2 en mode autonome, c'est-à-dire sans connexion à un système de caisse (POS). Toutes les transactions sont lancées directement depuis l'écran du terminal.
Ce que couvre ce guide
Configuration : charger le terminal et insérer le rouleau de papier
Ventes : traiter un paiement sans contact, à puce ou par bande magnétique
Remboursements : deux méthodes selon que la transaction originale est disponible ou non
Annulations : pourquoi elles ne sont pas disponibles sur ce terminal et quoi faire à la place
Réimpression de reçus et dépannage courant
Comment utiliser le terminal
Faire connaissance avec votre terminal
Le Adyen S1F2 est un terminal de paiement portable tout-en-un avec imprimante intégrée. Il prend en charge les paiements sans contact (tap), à puce et par bande magnétique.
Caractéristique | Détails |
Écran | Écran tactile couleur de 5,75 po |
Imprimante | Imprimante thermique intégrée |
Papier reçu | Rouleau de papier thermique de 57 à 58 mm de large (diamètre max. 40 mm) |
Connectivité | Wi-Fi + 4G LTE (eSIM préinstallée) |
Recharge | Câble USB-C (inclus) |
Poids | Environ 495 g |
Système d'exploitation | Android 9 |
Important : votre terminal n'exige aucune fermeture de journée ni règlement de lot (batch). Adyen gère le règlement automatiquement chaque jour ouvrable — vous n'avez rien à faire en fin de journée.
Configurer le terminal
Chargez complètement le terminal à l'aide du câble USB-C inclus avant la première utilisation. Prévoyez au moins 4 heures pour une charge complète.
Repérez la trappe du compartiment à papier à l'arrière du terminal.
Soulevez ou faites glisser le couvercle du compartiment.
Placez le rouleau de papier de façon à ce qu'il se déroule par le dessous.
Guidez l'extrémité libre du papier vers le haut du terminal, vers l'écran.
Refermez fermement le couvercle jusqu'à ce qu'il s'enclenche, puis déchirez l'excédent de papier.
Note : utilisez uniquement du papier thermique de 57 à 58 mm de large. Le papier ordinaire ne s'imprimera pas.
Traiter une vente
Sur l'écran d'accueil, appuyez sur Paiement.
Saisissez le montant de la transaction à l'aide du clavier à l'écran.
Appuyez sur Confirmer.
Remettez le terminal au client, qui présente sa carte de l'une des façons suivantes :
Sans contact / NFC : tapper la carte, le téléphone ou la montre intelligente sur l'écran
Puce : insérer la carte dans le lecteur situé en bas
Bande magnétique : glisser la carte dans le lecteur latéral
Le client suit les instructions à l'écran, par exemple la saisie du NIP.
Un écran vert signifie que la transaction est approuvée. Un écran rouge signifie qu'elle est refusée — demandez au client d'essayer une autre carte.
Le terminal imprime automatiquement un reçu.
Traiter un remboursement
Il existe deux façons de procéder. Utilisez le remboursement référencé dans la mesure du possible.
Option A — Remboursement référencé (recommandé)
À utiliser lorsque la transaction originale a été traitée sur ce terminal.
Appuyez sur Transactions sur l'écran d'accueil.
Repérez et sélectionnez la transaction originale.
Sélectionnez Remboursement.
Confirmez le montant du remboursement — à ajuster uniquement pour un remboursement partiel.
Appuyez sur Confirmer. Un reçu de remboursement s'imprimera.
Option B — Remboursement non référencé
À utiliser uniquement si la transaction originale n'apparaît pas dans l'historique du terminal.
Appuyez sur Transactions, puis sur Nouvelle transaction.
Lorsqu'un NIP est demandé, saisissez 5773.
Sélectionnez Remboursement.
Saisissez le montant du remboursement et appuyez sur Confirmer.
Remettez le terminal au client afin qu'il présente sa carte originale.
Un reçu de remboursement s'imprimera une fois la transaction approuvée.
Note : les remboursements ne génèrent pas de code d'autorisation traditionnel — c'est le fonctionnement normal dans l'industrie du paiement. Utilisez le numéro de référence PSP imprimé sur le reçu comme identifiant officiel de la transaction.
Annuler une transaction
Les annulations (voids) ne sont pas disponibles sur le Adyen S1F2 en mode autonome. Adyen est configuré avec capture immédiate : dès qu'une transaction est autorisée, elle est capturée et soumise au règlement en quelques secondes, ce qui ne laisse aucune fenêtre pour une annulation.
Si une transaction a été traitée par erreur ou qu'un client doit être remboursé, effectuez plutôt un remboursement.
Situation | Que faire |
Transaction traitée par erreur | Effectuer un remboursement |
Le client change d'avis immédiatement après avoir payé | Effectuer un remboursement |
Montant erroné facturé | Rembourser le montant original, puis lancer une nouvelle vente pour le bon montant |
Un remboursement retourne les fonds sur la carte du client après la capture de la transaction et apparaît habituellement sur son relevé dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables, selon sa banque.
Réimprimer un reçu
Appuyez sur Admin sur l'écran d'accueil.
Sélectionnez Transactions, puis Historique.
Repérez et sélectionnez la transaction voulue.
Sélectionnez Reçus.
Choisissez Reçu client ou Reçu marchand.
Appuyez sur Imprimer.
Règlement
Adyen regroupe et règle automatiquement toutes les transactions chaque jour ouvrable — aucune fermeture de lot n'est requise.
Toutes les transactions sont capturées automatiquement tout au long de la journée
Les fonds sont versés du lundi au vendredi (les transactions de fin de semaine sont reportées au jour ouvrable suivant)
Les rapports de règlement sont disponibles via le tableau de bord partenaire ValPay
Tip : assurez-vous simplement que le terminal est chargé et connecté au Wi-Fi ou à la 4G chaque jour.
Dépannage
Problème | Solution |
Le terminal ne s'allume pas | Chargez via USB-C pendant 30 minutes ou plus, puis maintenez le bouton d'alimentation enfoncé pendant 5 secondes |
Le reçu ne s'imprime pas | Vérifiez que le papier se déroule par le dessous et que le couvercle est bien fermé |
Le reçu s'imprime vierge | Utilisez du papier thermique — le papier ordinaire ne s'imprime pas |
La carte ne se lit pas | Essayez dans l'ordre : sans contact, puce, bande magnétique. Nettoyez le lecteur si des débris sont visibles |
Transaction refusée | Demandez au client d'essayer une autre carte. Ne réessayez pas la même carte plusieurs fois rapidement |
Message « Aucune connexion » | Vérifiez le Wi-Fi. Le terminal bascule automatiquement vers la 4G si le Wi-Fi n'est pas disponible |
Historique des transactions introuvable | Allez dans Admin > Transactions > Historique. Recherche possible par date et par montant |
Le terminal se fige | Maintenez le bouton d'alimentation enfoncé pendant 10 secondes pour redémarrer. Toutes les données sont stockées dans le nuage d'Adyen |
FAQ
Puis-je annuler une transaction sur mon terminal ?
Non. Le Adyen S1F2 utilise la capture immédiate, donc les annulations ne sont pas possibles. Effectuez plutôt un remboursement.
Dois-je faire une fermeture de journée ou un règlement de lot ?
Non, Adyen s'en occupe automatiquement chaque jour ouvrable. Assurez-vous seulement que le terminal reste chargé et connecté.
Quel type de papier dois-je utiliser ?
Un rouleau de papier thermique de 57 à 58 mm de large. Le papier ordinaire ne s'imprimera pas.
Que faire si le montant facturé est erroné ?
Remboursez le montant original, puis lancez une nouvelle vente avec le bon montant.
Besoin d'aide supplémentaire ?
Contactez votre représentant partenaire ValPay avec les renseignements suivants à portée de main :
Numéro de série du terminal (autocollant à l'arrière du terminal)
Nom commercial (DBA) du marchand
Description du problème et depuis quand il survient
Référence PSP, si le problème concerne une transaction précise