Les SMS sont un excellent moyen de communiquer rapidement avec vos clients. Afin de vous aider à gérer votre consommation, chaque forfait ProgressionLIVE inclut un nombre mensuel de SMS.
Qu'est-ce qu'un SMS dans ProgressionLIVE ?
Les SMS permettent d'envoyer automatiquement ou manuellement des messages texte à vos clients directement à partir de ProgressionLIVE.
Les SMS sont généralement utilisés pour :
Les confirmations de rendez-vous.
Les rappels de rendez-vous.
Les avis de départ du technicien.
Les notifications liées aux travaux ou aux interventions.
Les communications personnalisées avec les clients.
Qu'est-ce qui augmente l'utilisation des SMS ?
Votre consommation de SMS peut augmenter lorsque :
Vous envoyez un grand volume de rappels automatisés.
Vous utilisez les notifications de départ des techniciens.
Vous communiquez fréquemment avec vos clients par SMS.
Plusieurs utilisateurs envoient des SMS à partir de ProgressionLIVE.
Votre clientèle reçoit des confirmations ou rappels pour chaque intervention planifiée.
Nombre de SMS inclus par forfait
Forfait | SMS inclus par mois |
Base | 250 SMS |
Pro | 500 SMS |
Premium | 750 SMS |
Avis de consommation
Un courriel est automatiquement envoyé lorsque 80 % des SMS inclus dans votre forfait ont été utilisés. Cela vous permet de suivre votre consommation et d'éviter les frais supplémentaires.
Frais de dépassement
Si vous dépassez le nombre de SMS inclus dans votre forfait, des frais de 0,15 $ par SMS supplémentaire seront appliqués.
Ajouter un bloc de SMS supplémentaires
Si votre volume de SMS est plus élevé que prévu, vous pouvez ajouter un forfait de SMS supplémentaires en communiquant avec notre équipe à serviceclient@progressionlive.com.
Pour consulter les prix, référez-vous à notre page de tarifs
Retirer un bloc de SMS supplémentaires
Les blocs de SMS supplémentaires peuvent être retirés en tout temps. Pour en faire la demande, écrivez simplement à serviceclient@progressionlive.com.
Bonnes pratiques
Surveillez les avis de consommation reçus par courriel.
Évaluez votre volume moyen de SMS afin de choisir l'option la plus avantageuse.
Si votre entreprise utilise fréquemment les SMS pour les confirmations de rendez-vous, les rappels ou les notifications, un forfait supplémentaire pourrait vous permettre de réduire vos coûts.