L'équipe Experts conseils est là pour accompagner les clients qui souhaitent aller au-delà de la formation de base et tirer le maximum de leur environnement ProgressionLIVE.
Que ce soit pour optimiser l'utilisation de la plateforme, améliorer les processus en place ou ajouter de nouvelles solutions, nos experts offrent un accompagnement personnalisé adapté aux objectifs et à la réalité de chaque entreprise.
🛠️ Services offerts
Optimisation et accompagnement
Optimisation de l'utilisation du compte
Formation approfondie
Banque d'heures de configuration
Suivi de fin de formation
🚀 Développement et solutions
Changements de forfaits
Vente d'un deuxième compte
Référence et configuration du module Paiement
Référence et aide à la configuration de Fulltime
Notre mission
✅ Accompagner les clients au-delà de la formation de base
✅ Maximiser la valeur qu'ils retirent de la plateforme
✅ Recommander les solutions adaptées à leurs besoins
✅ Offrir un accompagnement stratégique et personnalisé
Quand vous référer aux Experts conseils ?
Une référence aux Experts conseils est recommandée lorsque vous désirez :
Changer de forfait
Ajouter un deuxième compte
Obtenir une banque d'heure de configurations
Optimiser l'utilisation de son compte
Recevoir une formation plus approfondie
Configurer le module Paiement
Vous référer à notre partenaire Fulltime pour le module de Réceptionniste IA
Bénéficier d'un suivi approfondi après sa formation initiale
💡 En résumé : dès que vous souhaitez aller plus loin que la formation de base, optimiser vos processus ou ajouter de nouvelles solutions à votre environnement, l'équipe Experts conseils est la ressource à privilégier.
Comment faire une demande aux Experts conseils ?
Pour référer un client ou demander l'intervention de l'équipe Experts conseils, il suffit d'envoyer un courriel à : experts@progressionlive.com
Afin d'accélérer le traitement de la demande, incluez les informations suivantes :
Nom du client
Nom de la personne contact
Description du besoin ou de l'objectif
Module ou fonctionnalité concerné(e)
Niveau d'urgence, si applicable
L'équipe analysera la demande et assurera un suivi selon les besoins identifiés.
FAQ
Quelle est la différence entre le Support et les Experts conseils ?
Le Support aide les clients à résoudre des problèmes, répondre à des questions d'utilisation et corriger des comportements inattendus de la plateforme.
Les Experts conseils interviennent lorsque le client souhaite optimiser son environnement, obtenir un accompagnement stratégique, ajouter des solutions ou recevoir des services avancés.
Quand devrais-je contacter les Experts conseils ?
Dès que la demande dépasse le cadre de l'assistance standard et vise l'optimisation, la croissance ou l'ajout de fonctionnalités et de services.
Les formations avancées sont-elles offertes par les Experts conseils ?
Oui. Les Experts conseils offrent des formations approfondies adaptées aux besoins spécifiques du client et à son niveau de maturité avec la plateforme.
Peut-on acheter des heures supplémentaires d'accompagnement ?
Oui. Une banque d'heures peut être proposée pour répondre à des besoins de configuration, d'optimisation ou d'accompagnement personnalisés.
Les Experts conseils peuvent-ils recommander un changement de forfait ?
Absolument. Ils analysent les besoins et recommandent le forfait ou les solutions les mieux adaptés à votre réalité opérationnelle.
Que se passe-t-il après l'envoi d'une demande ?
L'équipe Experts conseils analyse la demande, évalue les besoins et communique les prochaines étapes ou les recommandations appropriées.
Comment contacter les Experts-conseils ?
En communiquant votre demande par courriel à experts@progressionlive.com.
Pourquoi faire appel aux Experts conseils ?
Grâce à leur expertise, les Experts conseils permettent de :
Accélérer l'adoption de nouvelles fonctionnalités
Optimiser vos opérations quotidiennes
Maximiser votre retour sur investissement
Bénéficier de recommandations adaptées à votre croissance
Développer un environnement de travail plus efficace et performant
Les Experts conseils travaillent en collaboration avec les équipes de Support et de Formation afin d'assurer une expérience complète et une évolution continue de l'utilisation de la plateforme.