Wij helpen je graag verder met je klacht. 🌺
Onze oprechte excuses voor het ongemak dat je hebt ondervonden met je bestelling.
Neem in dat geval direct contact met ons op via onze chat en stuur een foto van het defect mee. Wij zullen je zo snel mogelijk helpen.
Meld de defecte/verkeerde of onvolledige artikelen niet als retourzending. Onze klantenservice zal je klacht in behandeling nemen.
Vermeld in elk geval je PL-bestelnummer.
Als het betreffende sieraad een cadeau is, moet de koper zelf contact met ons opnemen.
Defect sieraad ontvangen
Stuur ons hier foto's waarop het volledige sieraad en het defect te zien zijn.
Verkeerd sieraad ontvangen
Stuur ons via onze chat een foto van de volledige bestelling en de achterkant van de doos van het verkeerde sieraad.
Een sieraad ontbreekt
Laat ons via onze chat weten of je een lege doos hebt ontvangen of dat het artikel volledig ontbreekt.
Bestelling via Amazon
Meld de klacht rechtstreeks via Amazon. Klik hiervoor rechts op de productpagina op “PURELEI” en vervolgens op “Vraag stellen”.