🌺 Zo meld je je retour aan bij Klarna:
Als je jouw bestelling hebt geplaatst met Klarna, en je wilt iets retourneren, kun je jouw factuur pauzeren om herinneringskosten te vermijden.
Factuur pauzeren bij Klarna:
Als je hebt gekozen voor Klarna achteraf betalen, kun je de betaling pauzeren totdat je retour is verwerkt.
Log in op je Klarna-account, klik op "Retour melden", en vervolgens op "Ik heb het artikel teruggestuurd."
Retouren kunnen altijd via Klarna worden aangemeld, zolang ze binnen de 30 dagen retourtermijn vallen.
Als de pauzering is gelukt, krijg je een bevestiging via de Klarna app en per e-mail.
Je kunt in je account zien hoe lang de betaling is uitgesteld.
Let op: Wij kunnen jouw factuurtermijn niet verlengen.
Als de vervaldatum is verstreken, stuurt Klarna automatisch een herinnering. Neem in dat geval direct contact op met Klarna klantenservice. Meestal is je naam, winkelnaam en e-mailadres voldoende.
Heb je de volledige bestelling geretourneerd en nog niet betaald? Dan ontvang je na verwerking van je retour een annuleringsbevestiging van Klarna.
Bij gedeeltelijke retouren kun je het bedrag van de geretourneerde items aftrekken van het totaalbedrag en de rest aan Klarna betalen.
Heb je al het volledige bedrag betaald? Dan stort Klarna het verschil terug op jouw rekening.
Heb je per ongeluk het verkeerde artikel aangemeld voor retour? Dit wordt automatisch gecorrigeerd zodra wij de retourzending verwerken. Of annuleer de retour via Klarna en meld het opnieuw aan.
Heb je toch nog vragen? Neem gerust contact met ons op via ons contactformulier.