💸 ¿Por qué tengo un descuadre negativo?
Es una situación muy común: al realizar el cierre rápido (Z), a veces introducimos mal la cantidad de efectivo o tarjeta (por ejemplo, escribimos 50€ cuando el sistema esperaba 500€).
Esto provoca que el sistema te alerte con un "Descuadre negativo" en rojo, indicando que falta dinero. Si el dinero físico está correcto y ha sido solo un error al escribirlo en el ordenador, puedes editarlo para que todo cuadre y aparezca el estado "Balance" en verde.
📍 Acceso al Arqueo con Descuadre
Primero, localizamos el cierre que tiene el error:
Accede a "Gestión" > "Arqueos" > "Ver Historial".
Busca en la lista el arqueo que muestra el aviso en rojo de Descuadre negativo.
Haz clic sobre él para entrar.
📋 Seleccionar el Arqueo a Editar
Una vez dentro del historial, verás una lista con todos los arqueos realizados. Aquí es donde debes localizar el que tiene el error.
Identifica en la lista el arqueo que muestra el aviso en rojo de "Descuadre negativo".
Presiona sobre la flecha (>) situada a la derecha de esa línea para entrar en el detalle de ese cierre específico
✏️ Acceder a la Edición de Importes
Una vez dentro del detalle del arqueo, verás el resumen del dinero.
A diferencia de cambiar la fecha (que se hace con el icono del lápiz arriba a la derecha), para cambiar el dinero debes ir a la parte inferior de la pantalla.
Presiona el botón alargado que dice "Editar".
⚖️ Cómo cuadrar "Según Usuario" vs "Según Sistema"
Se abrirá la pantalla de desglose. Aquí es donde ocurre la "magia" para cuadrar la caja. Verás tres columnas principales:
Según Usuario (Editable): Lo que tú escribiste que había.
Según Sistema (Fijo): Lo que el ordenador calculó que debería haber según las ventas registradas.
Diferencia: La resta entre ambas.
El objetivo: Para que el arqueo cuadre, debes modificar la columna "Según Usuario" para que coincida con la columna "Según Sistema".
1. Cuadrar Efectivo
Fíjate en la fila "= Efectivo total en caja".
Si en "Según Sistema" pone 5,00€ y tú pusiste 0,00€, borra el 0 y escribe 5.
Verás que el número rojo de la derecha desaparece.
2. Cuadrar Tarjetas y Otros
Baja al apartado "Otros métodos de pago".
Fíjate en la fila "Tarjeta".
Si el sistema marca que se cobraron 7,30€ en tarjeta, asegúrate de escribir 7,30 en la casilla gris de tu columna.
✅ Guardar y Finalizar
Una vez hayas corregido los importes y veas que la columna "Diferencia" se queda a cero o en verde:
Presiona el botón negro "Continuar" o "Guardar".
El sistema actualizará el informe.
Al volver al historial, verás que el aviso rojo ha desaparecido y ahora pone "Balance" en color verde. ¡Caja cuadrada!
