La página Clientes (menú Usuarios, reservada a la cuenta de administrador) muestra todos los clientes que tienen una cuenta en su negocio: los que se registraron desde su app o su sitio de pedidos, y los que usted creó por su cuenta. Los pedidos realizados como invitado, sin cuenta, no aparecen aquí.
La lista
Para cada cliente: foto, nombre, correo electrónico y teléfono, la etiqueta Leal (asignada automáticamente a partir de 5 pedidos o 200 gastados), sus puntos de fidelidad mostrados con el símbolo de su programa (en total, o detallados por establecimiento si sus puntos están separados por establecimiento), el número de pedidos, el total gastado y la fecha del último pedido, el estado y la fecha de creación.
La búsqueda abarca el nombre, el correo electrónico y el teléfono; el filtro Estado distingue Activo, Archivado y Bloqueado; las columnas Pedidos, Total y Fecha se pueden ordenar. Como en el resto de la plataforma, la vista (filtros, página, ficha abierta) queda guardada en la dirección de la página.
La ficha del cliente
El botón Ver abre la ficha en tres pestañas:
Información general: datos de contacto, idioma, cuatro cifras clave (pedidos, total, puntos de fidelidad, último pedido), las direcciones guardadas por el cliente (solo lectura, con la dirección predeterminada y las instrucciones de entrega), el consentimiento de marketing y el establecimiento preferido.
Pedidos: el historial completo de sus pedidos, con los mismos filtros que la página Pedidos, y la apertura de cada ficha de pedido.
Configuración: las acciones Bloquear, Archivar y Eliminar.
Bloquear, archivar, eliminar
Bloquear impide al cliente iniciar sesión en su app y en su sitio: ya no puede pedir con su cuenta (recibe un mensaje de credenciales no válidas). Reversible con Desbloquear. Sus pedidos en curso no se ven afectados.
Archivar lo retira de la lista activa pero lo mantiene visible con la etiqueta Archivado; Desarchivar en cualquier momento.
Eliminar lo hace desaparecer de la interfaz; su historial de pedidos se conserva para sus estadísticas. Si más adelante vuelve a crear un cliente con el mismo correo electrónico, su cuenta se restaura en lugar de duplicarse.
Desde la lista, el icono de la papelera abre la ventana Archivar cliente: por defecto archiva; marque Eliminar permanentemente para eliminar.
Crear un cliente usted mismo
El botón Crear cliente pide nombre, apellido, correo electrónico, teléfono (opcional) e idioma preferido (rellenado previamente con el suyo). Atención: en cuanto valide, se envía automáticamente un correo electrónico al cliente, con sus colores, con su correo de inicio de sesión y una contraseña temporal, y un botón «Pedir ahora» hacia su página de pedidos. Puede iniciar sesión de inmediato y se le invita a cambiar su contraseña. Utilice esta función solo para un cliente que lo esté esperando.
Si el correo electrónico ya lo utiliza un cliente archivado, desarchívelo en lugar de crear uno nuevo.
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