Con una caja conectada, un pedido realizado en su app o en su web llega a su caja en segundos, marcado como pagado cuando se pagó en línea, y va a cocina como un pedido tomado en el mostrador. Un artículo agotado en la caja desaparece de su app en pocos minutos. Su carta XPRIO sigue siendo suya: la caja se vincula a ella, nunca se importa a la fuerza.
Lo que debe saber antes de empezar
Una caja por tienda. Cada tienda XPRIO se conecta a un único punto de venta de su caja. Varias tiendas: otras tantas conexiones.
Son sus propias credenciales. Usted conecta su propia cuenta de caja (token, clave o instalación de la app XPRIO, según la caja). XPRIO no paga nada ni cobra nada por la conexión; si su proveedor de caja cobra por una opción, se la factura directamente a usted. Los detalles figuran en cada tarjeta de proveedor.
Cajas disponibles hoy: Square. Las demás tarjetas marcadas «Próximamente» (Clover, Zelty, SumUp POS Pro, Lightspeed) tienen un botón Le avisaremos: haga clic y le escribiremos en cuanto esté disponible. Si su caja no está en la lista, el bloque ¿Su caja no está en la lista? nos la comunica; estudiamos la integración y le respondemos por correo electrónico.
Nada se hace a sus espaldas. Cada vínculo entre un artículo XPRIO y un artículo de su caja se establece por una regla simple y visible (el PLU de XPRIO igual al SKU de la caja) o lo elige usted. Correspondencia de artículos entre XPRIO y mi caja
Todo es digital. La conexión, la prueba y el seguimiento se hacen desde su admin, en media hora aproximadamente para una carta de cuarenta artículos. Nuestro soporte responde por escrito, fines de semana incluidos.
Paso 1: conectar la caja
En XPRIO, menú de la izquierda, abra Configuración de la aplicación y luego Caja (TPV).
Elija arriba la tienda que desea conectar. Las tarjetas de proveedores disponibles en su país aparecen debajo.
En la tarjeta de su caja, haga clic en Conectar. La ventana le recuerda, paso a paso, dónde encontrar lo que la caja le solicita: un token de acceso en Square, una instalación de la app XPRIO en Clover, una clave en Zelty. Cada caja tiene su propia guía. Conectar Square a XPRIO
Modo de prueba: si su proveedor ofrece un entorno de prueba (Square, Clover), el interruptor Modo de prueba (sandbox) le permite probar todo sin tocar su caja real. Los pedidos reales exigen el modo producción.
Pegue sus credenciales y haga clic en Guardar y probar. XPRIO se conecta y le pide elegir su punto de venta cuando su cuenta tiene varios, luego haga clic en Activar.
La tarjeta pasa a Activa, XPRIO lee el catálogo de la caja una primera vez y luego lo mantiene actualizado cada hora. Sus credenciales quedan cifradas y nunca vuelven a mostrarse.
Paso 2: poner de acuerdo su carta y su caja
Un único recuadro Siguiente paso le guía según su situación:
Su carta aún no está en XPRIO: un botón importa los artículos de la caja en XPRIO, con una vista previa antes de crear nada. También puede preferir introducir su carta usted mismo en Productos.
Su caja está vacía: un botón envía su carta XPRIO a la caja, PLU como SKU, y todo queda vinculado de una vez. Para una caja sin API de escritura, descarga un archivo de importación para cargar en su back office.
Ambas están completas: el recuadro indica «N artículos por vincular» y le lleva a la pantalla de correspondencia, donde lo que comparte el mismo PLU ya está vinculado y el resto se le sugiere o lo elige usted.
El funcionamiento detallado de estos tres casos, con lo que la importación crea y no crea, está en el artículo dedicado. Correspondencia de artículos entre XPRIO y mi caja
Paso 3: enviar un pedido de prueba
Cuando todo está vinculado, el recuadro ofrece Enviar un pedido de prueba. Aparece en su caja en unos segundos, con el título «XPRIO» y una nota que lo señala como prueba. Compruebe que se imprime donde lo espera. En cuanto pasa el primer pedido, el recuadro desaparece y la tarjeta se convierte en una tarjeta de estado: punto de venta, último pedido enviado, última sincronización, artículos vinculados.
Los ajustes de la conexión
Bajo el estado de la conexión, tres ajustes:
Enviar los pedidos a la caja: cada nuevo pedido XPRIO se envía automáticamente. Desmárquelo para pausar el envío sin desconectar, por ejemplo mientras reorganiza su carta.
Sincronizar los agotados: un artículo agotado en la caja pasa a no disponible en XPRIO, con comprobación cada cinco minutos. En las cajas que lo permiten, un agotado marcado en XPRIO también se refleja en la caja.
Pago en el local (efectivo, tarjeta en la entrega o en el mostrador): Marcar como pagado al enviar, el pedido llega ya cobrado a la caja y usted cobra al cliente sin volver a registrarlo; o Dejar que la caja lo cobre, el pedido llega sin cobrar y usted lo cobra en la propia caja. Algunas cajas solo muestran un pedido una vez pagado: XPRIO se lo indica y entonces solo ofrece la primera opción.
Del día a día
Cada pedido pagado en línea va a la caja en el momento en que se confirma, con sus líneas, variantes, opciones, descuentos y la nota del cliente. La caja recalcula su total; si no coincide exactamente con el importe XPRIO, una línea «Ajuste XPRIO» alinea ambos.
El bloque Últimos envíos enumera cada envío con su estado, la referencia del lado de la caja y, en caso de fallo, el mensaje devuelto por la caja. Un botón Reintentar reenvía un envío fallido.
Una avería de la caja nunca bloquea un pedido. El pedido XPRIO se toma y se muestra en el Live como de costumbre; XPRIO reintenta el envío varias veces durante una hora y luego avisa a sus encargados si la caja sigue sin responder. Pilotar su servicio con el Live
Anulaciones y reembolsos: cuando anula o reembolsa en XPRIO, se avisa a la caja si esta lo permite. Square refleja exactamente el importe reembolsado; otras cajas solo reciben una anotación y usted confirma en la caja. El artículo de cada caja indica su comportamiento.
Preguntas frecuentes
¿Mi caja sigue funcionando como siempre? Sí. XPRIO solo le añade pedidos y lee su catálogo. Sus ventas de mostrador, informes y ajustes no cambian.
¿Qué ocurre si un artículo del pedido no está vinculado? En las cajas que lo aceptan, se envía como línea libre con su nombre y precio; en caso contrario, el envío falla con un mensaje claro y el pedido XPRIO permanece intacto. La pantalla de correspondencia muestra lo que queda por vincular.
¿Puedo cambiar de caja? Sí: botón Desconectar en la tarjeta, luego conecte la nueva. Los vínculos de artículos pertenecen a cada conexión.
¿Dos tiendas con la misma carta y la misma caja? Conecte la caja de cada una. Los artículos se vinculan por PLU en la segunda conexión, y el recuadro Siguiente paso ofrece asociar los productos existentes a la segunda tienda, sin recrear nada.
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