La pagina Ordini è lo storico completo di tutti i suoi ordini, per tutti i punti vendita, con i suoi filtri e i suoi ordinamenti. Per il monitoraggio in tempo reale durante il servizio, è il Live che deve aprire: il pulsante Visualizza in tempo reale, in alto nella pagina, la porta lì e le propone anche di installare l'applicazione XPRIO Pro (codice QR Android) o uno schermo cucina.
Cercare e filtrare
La ricerca riguarda il numero dell'ordine, il nome, l'email o il telefono del cliente. Quattro filtri sono sempre visibili: stato, tipo (consegna, asporto, sul posto), pagamento e modalità di tempistica (immediato, programmato, fascia oraria). Mostra più filtri ne aggiunge cinque: punto vendita, stato del pagamento, tipo di cliente (ospite senza account), data di inizio e data di fine.
Le colonne Totale e Data si ordinano con un clic. Cancella filtri azzera tutto. I filtri, l'ordinamento, la pagina e l'ordine aperto vengono memorizzati nell'indirizzo della pagina: può copiare il link per ritrovare la stessa vista.
Leggere la tabella
Ogni riga mostra il numero, il tipo e la modalità di tempistica (fulmine = immediato, calendario = programmato, orologio = fascia oraria con l'intervallo e il tasso di riempimento), il metodo di pagamento, il cliente, il totale (con la mancia e la rettifica di prezzo, se presenti), lo stato e la data. Due pittogrammi segnalano un codice promozionale (il codice compare al passaggio del mouse) e un deposito.
Gli otto stati: In attesa, Confermato, In preparazione, Pronto, In consegna, Consegnato, Completato, Annullato.
Stato dell'ordine e stato del pagamento
Sono due informazioni diverse. Lo stato del pagamento (In attesa, Pagato, Rimborsato, Parzialmente rimborsato) ha senso solo per un ordine pagato con carta online. Per i pagamenti in contanti, con assegno o con carta alla consegna, la pagina indica semplicemente Riscosso o In attesa: l'incasso viene registrato dal fattorino o al banco, e la data di incasso compare nella scheda.
La scheda dell'ordine
Il pulsante Visualizza apre la scheda, in due schede:
Ordine: cambio di stato (elenco + Salva), informazioni sul cliente, informazioni sull'ordine (tipo, tavolo, fascia oraria, punto vendita, pagamento), indirizzo di consegna con mini mappa e pulsante Google Maps, note del cliente, recensione del cliente se ne ha lasciata una, nota interna (visibile all'amministratore), articoli dettagliati (varianti, opzioni, premi), promozioni, codice promozionale e il riepilogo completo (subtotale, tasse per aliquota, deposito, consegna, sconti, fedeltà, commissioni carta, mancia, rettifica, totale).
Stato: la cronologia di tutti i cambi di stato, con l'autore.
Un ordine Completato o Annullato è bloccato: il suo stato non cambia più. Passare un ordine ad «Annullato» apre la finestra di annullamento, con un motivo obbligatorio e, per un pagamento con carta online, il rimborso totale o parziale. Il pulsante Rimborsa esiste anche da solo, per gli ordini pagati online.
La rettifica di prezzo si legge qui, ma si effettua dal Live.
Messaggistica e documenti
L'icona Messaggistica di ogni riga apre la conversazione con il cliente; un badge rosso indica i messaggi non letti.
L'icona ricevuta scarica la ricevuta in PDF; dalla scheda può anche stamparla o generare la fattura. Le menzioni legali di questi documenti provengono dalle informazioni legali del punto vendita.
Il pulsante Esaurito, in alto nella pagina, apre la gestione dei prodotti non disponibili, punto vendita per punto vendita.
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