Uber Direct mette a Sua disposizione i corrieri della rete Uber, senza passare da una piattaforma di ordinazione: il cliente ordina nella Sua app, a Suo nome, e Uber fornisce solo il fattorino. Lei paga ogni corsa al prezzo fissato da Uber, senza commissioni sulle vendite.
In XPRIO si chiama corriere partner. Lo collega una volta per la Sua azienda, poi sceglie, punto vendita per punto vendita, se consegna tutti gli ordini o solo in rinforzo ai Suoi fattorini.
Cosa sapere prima di iniziare
L'account Uber Direct è Suo. Lo crea presso Uber, vi registra il metodo di pagamento, ed è Uber a fatturarLe ogni corsa. XPRIO non prende nulla.
Il cliente paga le Sue spese di consegna, quelle del Suo punto vendita, incassate con l'ordine. Il costo della corsa Uber è fatturato a parte, secondo città, distanza e orario. Se le Sue spese di consegna sono inferiori alla corsa, la differenza è a Suo carico; se sono superiori, la tiene Lei. Una volta collegato l'account, XPRIO Le mostra il prezzo di una corsa tipo dal Suo punto vendita.
Il pagamento online è obbligatorio. Un corriere partner non incassa nulla: né contanti, né assegni, né carta alla consegna. Le modalità corriere partner si attivano solo se il pagamento con carta online (Stripe) è configurato nella Sua app. Configurare i suoi metodi di pagamento
La copertura dipende dalla città. Uber Direct funziona nelle grandi città e nei dintorni, non ovunque. XPRIO verifica ogni indirizzo nel carrello: un indirizzo non servito è rifiutato prima dell'ordine.
Un annullamento può essere addebitato da Uber una volta assegnato un corriere. XPRIO La avvisa prima di confermare.
Preveda un'ora per l'intera procedura: creazione dell'account, chiavi, collegamento, impostazioni del punto vendita. Uber può impiegare qualche giorno per convalidare un account reale.
Passo 1: creare il Suo account Uber Direct
Apra merchants.uber.com nel browser e cerchi Uber Direct nel menu (o vada direttamente su merchants.uber.com/uber-direct).
Clicchi su Inizia (o Get started) e compili il modulo azienda: ragione sociale, indirizzo, partita IVA, contatti, metodo di pagamento. Uber verifica le informazioni e convalida l'account, in genere entro pochi giorni.
Una volta convalidato, acceda a direct.uber.com. È la dashboard Uber Direct, distinta dall'app Uber Eats.
Uber Le offre due ambienti:
Un account di test, gratuito, dove le consegne sono simulate da un corriere fittizio e mai fatturate.
Il Suo account reale, dove consegnano corrieri veri e ogni corsa Le viene fatturata.
In alto nella dashboard, un banner blu indica «Stai visualizzando un account di test» quando è sull'account di test, con un pulsante Cambia account a destra per passare dall'uno all'altro. Faccia le prove sull'account di test, poi passi all'account reale quando tutto funziona.
Passo 2: recuperare le chiavi
Nel menu a sinistra della dashboard Uber Direct, sotto Gestione, clicchi su Sviluppatore.
Resti sulla scheda Chiavi API (la prima, accanto a Webhook).
Vede il nome della Sua applicazione, poi tre valori, ciascuno con un pulsante Copia a destra:
Identificativo del cliente (Customer ID): una lunga sequenza di lettere e cifre separate da trattini (per esempio d5d7125d-53a8-…).
Identificativo client (Client ID): una sequenza di caratteri senza trattini regolari (per esempio 3O9Zffr2-…).
Segreto client (Client secret): nascosto per impostazione predefinita. Clicchi su Mostra per vederlo, poi su Copia. Non lo condivida con nessuno.
Questi tre valori sono diversi tra account di test e account reale: prenda quelli dell'ambiente che vuole collegare. Il banner blu in alto Le ricorda su quale si trova.
Passo 3: collegare Uber Direct a XPRIO
In XPRIO, menu a sinistra, apra Configurazione App e poi Corrieri partner (badge New).
La pagina presenta i tre fornitori sotto forma di schede. Sulla scheda Uber Direct, clicchi su Collega.
Si apre una finestra Collega Uber Direct. In Ambiente, scelga:
Test se incolla le chiavi del Suo account di test Uber;
Produzione se incolla quelle del Suo account reale.
Incolli i tre valori del passo 2 nei campi Customer ID, Client ID e Client secret. Il campo segreto è mascherato; l'icona a forma di occhio a destra permette di mostrarlo per controllare.
Lasci Chiave di firma dei webhook vuota per ora, ci torniamo al passo 4.
Clicchi su Salva e testa. XPRIO si collega a Uber con le Sue chiavi e richiede un preventivo di prova intorno al Suo punto vendita. Tre esiti possibili:
la finestra si chiude e la scheda Uber Direct mostra Collegato (test) o Collegato (produzione): fatto;
un messaggio rosso «Il test di connessione non è riuscito» con il dettaglio restituito da Uber: quasi sempre un valore copiato con uno spazio di troppo, o chiavi di test incollate in modalità Produzione (o viceversa). Corregga e riprovi;
un messaggio che indica che l'indirizzo non è servito: Uber Direct non copre la zona del Suo punto vendita.
Una volta collegato, la scheda mostra anche «Corsa tipo dal Suo punto vendita (circa 1,5 km)» con il prezzo reale restituito da Uber, nella valuta del fornitore. Lo usi come riferimento per impostare le Sue spese di consegna.
Le Sue chiavi sono cifrate e mai più mostrate in chiaro. Non dovrà reinserirle: XPRIO rinnova da solo la connessione a Uber. Se in seguito cambia ambiente (per esempio da Test a Produzione), i campi si svuotano: sono altre chiavi da incollare.
Passo 4: attivare le notifiche in tempo reale (consigliato)
Senza questo passo, XPRIO rilegge lo stato di ogni corsa ogni 20 secondi: funziona. Con questo passo, Uber avvisa XPRIO all'istante a ogni cambiamento (corriere assegnato, posizione, ordine ritirato, consegnato), e la scheda Uber Direct mostra «Notifiche in tempo reale attive».
In XPRIO, riapra la finestra di collegamento Uber Direct (pulsante Modifica sulla scheda). Sotto i campi delle chiavi, individui URL di notifica da dichiarare presso il fornitore e clicchi su Copia.
Nella dashboard Uber Direct, menu Sviluppatore, clicchi sulla scheda Webhook. Sotto Endpoint, clicchi su + Crea un webhook.
A destra si apre un pannello Crea un endpoint. Incolli l'URL in URL del webhook.
In Seleziona i tipi di evento, spunti event.delivery_status ed event.courier_update. Lasci event.refund_request non spuntato.
Clicchi su Salva. Il Suo webhook appare nell'elenco con URL ed eventi.
A destra della riga, clicchi sul menu ⋮ e poi sull'opzione che mostra la chiave di firma («Signing key»). La copi.
Torni in XPRIO, finestra Uber Direct, la incolli in Chiave di firma dei webhook e clicchi su Salva e testa.
Dalla prima corsa, la scheda Uber Direct passa da «Nessuna notifica in tempo reale» a «Notifiche in tempo reale attive», con la data dell'ultima notifica ricevuta.
Passo 5: scegliere la modalità di ogni punto vendita
In XPRIO, menu Punti vendita, apra la scheda del punto vendita (pulsante Modifica), poi la scheda Consegna e servizi.
Verifichi che il servizio Consegna sia attivo.
Individui la sezione Chi consegna i Suoi ordini, subito sopra le opzioni fattorini. Tre schede a scelta:
I miei fattorini: nulla cambia, consegnano i Suoi fattorini XPRIO Pro.
I miei fattorini + corriere partner di rinforzo: i Suoi fattorini restano prioritari. Su ogni ordine in consegna pagato online, il Live propone un pulsante Chiama un corriere partner finché nessun fattorino è assegnato. Ideale per un venerdì sera pieno o un'assenza.
Solo corriere partner: ogni ordine in consegna è affidato automaticamente al corriere. Il cliente vede solo il pagamento online.
Se le ultime due schede sono in grigio con il messaggio «Pagamento online obbligatorio», attivi prima Stripe in Configurazione App, Metodi di pagamento.
Appena sceglie una modalità partner, compaiono le impostazioni seguenti:
Fornitore: l'elenco dei fornitori collegati che coprono il paese del punto vendita. Scelga Uber Direct. Se l'elenco è vuoto, il link Collega un fornitore La riporta al passo 3.
In modalità rinforzo: la casella Chiama automaticamente un corriere partner se nessun fattorino prende l'ordine, con un'attesa da 5 a 30 minuti dopo che l'ordine è pronto. La spunti se non c'è sempre qualcuno a guardare il Live.
In modalità solo corriere partner: Quando richiedere il corriere. La scelta consigliata è All'inizio della preparazione: il corriere arriva quando l'ordine è pronto. All'accettazione lo fa venire prima, con rischio di attesa addebitata; Quando l'ordine è pronto evita ogni attesa ma l'ordine resta fermo 10-15 minuti.
In modalità solo corriere partner: Spese di consegna addebitate al cliente. Le mie spese fisse mantiene zone e tariffe abituali. Il prezzo del corriere (+ margine) addebita al cliente il preventivo Uber calcolato per ogni indirizzo, più un margine a Sua scelta, fisso o in percentuale. In modalità rinforzo il cliente paga sempre le Sue spese fisse, perché al momento dell'ordine non si sa ancora chi consegnerà.
Istruzioni di ritiro per il corriere: una frase libera, per esempio «ingresso lato parcheggio, chiedere al banco».
Girare la mancia del cliente al corriere: altrimenti la mancia resta al punto vendita, come con i Suoi fattorini.
Salvi la scheda. La modalità si applica subito ai nuovi ordini.
Nel Live
Su un ordine in consegna, il blocco corriere della card mostra:
prima della chiamata: il pulsante 🛵 Chiama un corriere partner (solo modalità rinforzo);
dopo la chiamata: l'etichetta Corriere partner, il nome del fornitore, poi Corriere richiesto finché Uber assegna qualcuno;
dall'assegnazione: il nome del corriere, il telefono (mascherato da Uber, valido per la durata della corsa), la fase (Corriere in arrivo, Corriere in negozio, Ritirato, Dal cliente, Consegnato) e l'orario di arrivo stimato.
Quando clicca su Chiama un corriere partner, una finestra di conferma mostra il fornitore, l'indirizzo di consegna, il costo della consegna per Lei, l'orario di ritiro previsto e l'orario di consegna stimato. Clicchi su Richiedi il corriere per confermare.
Quando il corriere ritira l'ordine, questo passa da solo a In consegna, e a Consegnato alla consegna: non deve fare nulla. Può annullare il corriere dal blocco finché non ha ritirato l'ordine; XPRIO Le ricorda che sono possibili costi di annullamento.
Se Uber non trova un corriere o annulla la corsa, riceve una notifica sull'app XPRIO Pro, un suono e un messaggio nel Live. L'ordine resta aperto e può richiedere un nuovo corriere o assegnare un Suo fattorino. Lo stesso se il corriere riporta un ordine che non ha potuto consegnare: appare come Restituito al negozio, da gestire (nuova consegna o rimborso).
Lato cliente
Nella Sua app, il cliente vede una scheda contatto Corriere partner con il nome del corriere, il veicolo, un pulsante di chiamata e un link di tracciamento. Sulla mappa di tracciamento, il corriere si muove in tempo reale come uno dei Suoi fattorini. Se il Suo punto vendita richiede un codice di consegna, il corriere Uber lo chiede al cliente, come i Suoi fattorini.
Su un punto vendita in modalità «solo corriere partner», il carrello mostra solo il pagamento con carta, con la dicitura «Consegna tramite corriere partner: solo pagamento online». Un indirizzo fuori copertura Uber è segnalato «Indirizzo non servito dal nostro corriere partner» prima dell'ordine.
Domande frequenti
Posso testare senza un ordine reale? Sì, con l'account di test Uber (passo 1) collegato nell'ambiente Test: le corse sono simulate da un corriere fittizio, nulla è fatturato, e vede tutto il ciclo nel Live in pochi minuti.
Perché il preventivo differisce dalla corsa reale? Il preventivo vale 15 minuti. Se il corriere è chiamato più tardi, Uber ricalcola in quel momento. XPRIO non riaddebita mai il cliente: la differenza è a Suo carico.
Cosa succede se il mio account Uber ha un problema? La scheda Uber Direct passa a Errore con il messaggio di Uber, e il Live rifiuta di chiamare un corriere finché non è risolto. I Suoi fattorini continuano a funzionare normalmente.
Posso scollegare Uber Direct? Sì, pulsante Scollega sulla scheda, a condizione che nessun punto vendita sia ancora in modalità corriere partner. Li riporti prima su «I miei fattorini».
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