DoorDash Drive mette a Sua disposizione i Dasher della rete DoorDash, senza passare da una piattaforma di ordinazione: il cliente ordina nella Sua app, a Suo nome, e DoorDash fornisce solo il fattorino. Lei paga ogni corsa a tariffa fissa, senza commissioni sulle vendite.
In XPRIO si chiama corriere partner. Lo collega una volta per la Sua azienda, poi sceglie, punto vendita per punto vendita, se consegna tutti gli ordini o solo in rinforzo ai Suoi fattorini.
Cosa sapere prima di iniziare
L'account DoorDash Drive è Suo. Lo crea presso DoorDash, ed è DoorDash a fatturarLe ogni corsa. XPRIO non prende nulla.
L'accesso reale richiede l'approvazione di DoorDash. DoorDash esamina le richieste di integrazione Drive ogni trimestre e non accetta tutte le aziende. Conti diverse settimane tra la richiesta e l'accesso in produzione. L'ambiente di test, invece, è disponibile subito: nel frattempo può preparare e testare tutto in XPRIO.
Il cliente paga le Sue spese di consegna, quelle del Suo punto vendita, incassate con l'ordine. Il costo della corsa DoorDash è fatturato a parte, secondo città, distanza e orario. Se le Sue spese sono inferiori alla corsa, la differenza è a Suo carico; se sono superiori, la tiene Lei. Una volta collegato, XPRIO Le mostra il prezzo di una corsa tipo.
Il pagamento online è obbligatorio. Un corriere partner non incassa nulla. Le modalità corriere partner si attivano solo se il pagamento con carta online (Stripe) è configurato nella Sua app. Configurare i suoi metodi di pagamento
Paesi coperti: Stati Uniti, Canada, Australia, Nuova Zelanda. XPRIO propone DoorDash Drive solo per i punti vendita situati in questi paesi, e verifica ogni indirizzo nel carrello.
Nessun codice di consegna con DoorDash: la prova di consegna è una foto scattata dal Dasher.
Un annullamento può essere addebitato una volta assegnato un Dasher. XPRIO La avvisa prima di confermare.
Passo 1: creare il Suo account sviluppatore DoorDash
Apra developer.doordash.com e clicchi su Sign up (o Get started). Crei l'account con l'email della Sua azienda.
Dopo l'accesso, il portale Le chiede di creare un'organizzazione: indichi il nome della Sua azienda. Se ha punti vendita in più paesi, DoorDash richiede un'organizzazione per paese.
Nella schermata Choose your integration, selezioni Drive («For offering delivery from your own website or app, fulfilled by Dashers») e clicchi su Next. Non scelga Marketplace: servirebbe a vendere sull'app DoorDash, non è ciò che vuole.
Nella schermata About your integration, risponda al questionario:
Do you already work with other third-party delivery platforms?: selezioni ciò che è vero per Lei, oppure None.
What types of businesses will your integration support?: Restaurant.
Which best describes your product?: Direct to brand (integra per il Suo marchio).
How many stores or locations does your product serve today?: il numero dei Suoi punti vendita.
How many locations do you expect… within six months?: resti realistico, DoorDash precisa che questa cifra può diventare un impegno contrattuale.
Which region will this integration launch in?: il paese dei Suoi punti vendita.
What's your company website?: il Suo sito, o l'indirizzo della Sua app XPRIO.
In Scale and timeline: indichi 1 settimana e right away, l'integrazione è già realizzata da XPRIO.
In Partnership details e Drive integration, descriva la Sua attività in una frase. Alla domanda «Can a store use more than one delivery service provider?», risponda No: in XPRIO un punto vendita usa un solo corriere partner alla volta.
Clicchi su Finish. Il portale si apre sulla pagina Add integrations: la scheda Drive: Request on-demand deliveries riporta Pending approval, e il menu a sinistra mostra Drive · Pending activation.
Può seguire lo stato della richiesta su questa pagina e nel centro notifiche (icona campanella in alto a destra). DoorDash Le scrive via email quando la richiesta è accettata.
Passo 2: creare una chiave di accesso (disponibile subito)
Anche in attesa di approvazione, può creare una chiave di test.
Nel menu a sinistra del portale, clicchi su Credentials.
Clicchi sul pulsante rosso Create credential in alto a destra.
Dia un nome (per esempio «XPRIO»), scelga l'ambiente Sandbox (test) o Production (reale, disponibile solo dopo l'approvazione), e l'API Drive. Confermi.
A destra si apre un pannello con un banner giallo «Save your signing secret!». Compaiono tre valori, ciascuno con un'icona di copia:
Signing secret: mostrato una sola volta, adesso. Lo copi subito e lo conservi: non sarà mai più mostrato.
Developer ID: una sequenza di lettere e cifre con trattini.
Key ID: stesso formato.
Chiuda il pannello. La Sua chiave appare nell'elenco con nome, ambiente (Sandbox in verde) e Key ID.
Le chiavi Sandbox e Production sono diverse: creerà una seconda chiave Production dopo l'approvazione.
Passo 3: collegare DoorDash Drive a XPRIO
In XPRIO, menu a sinistra, apra Configurazione App e poi Corrieri partner.
Sulla scheda DoorDash Drive, clicchi su Collega.
In Ambiente, scelga Test per una chiave Sandbox, Produzione per una chiave Production.
Incolli i tre valori del passo 2 in Developer ID, Key ID e Signing secret. Il campo segreto è mascherato; l'icona a forma di occhio permette di mostrarlo per controllare.
Lasci Secret dei webhook vuoto per ora (passo 4).
Clicchi su Salva e testa. XPRIO firma una richiesta di preventivo con le Sue chiavi e la invia a DoorDash. Se la scheda passa a Collegato (test), è fatto. Se appare un messaggio rosso, riporta il dettaglio restituito da DoorDash: quasi sempre un secret incompleto (va copiato per intero al momento della creazione) o chiavi Sandbox incollate in modalità Produzione.
Una volta collegato, la scheda mostra «Corsa tipo dal Suo punto vendita (circa 1,5 km)» con il prezzo reale restituito da DoorDash, in dollari.
Passo 4: attivare le notifiche in tempo reale (dopo l'approvazione)
Senza questo passo, XPRIO rilegge lo stato di ogni corsa ogni 20 secondi: funziona. Con questo passo, DoorDash avvisa XPRIO all'istante a ogni cambiamento. La sezione Webhooks del portale DoorDash è accessibile solo dopo l'attivazione dell'integrazione Drive: finché indica «Pending activation», salti questo passo.
In XPRIO, riapra la finestra DoorDash Drive (Modifica sulla scheda). Copi l'URL di notifica da dichiarare presso il fornitore.
Sempre in questa finestra, inventi una password lunga (per esempio 20 caratteri senza spazi) e la incolli in Secret dei webhook. Clicchi su Salva e testa.
Nel portale DoorDash, menu a sinistra, clicchi su Drive ⌄ e poi su Webhooks, e crei un webhook: incolli l'URL, scelga l'autenticazione Bearer token (o Basic, con la stessa password) e selezioni tutti gli eventi di consegna proposti.
Salvi. La scheda DoorDash Drive in XPRIO passerà a «Notifiche in tempo reale attive» alla prima corsa.
Passo 5: scegliere la modalità di ogni punto vendita
In XPRIO, menu Punti vendita, apra la scheda del punto vendita (Modifica), poi la scheda Consegna e servizi.
Verifichi che il servizio Consegna sia attivo.
Nella sezione Chi consegna i Suoi ordini, scelga:
I miei fattorini: nulla cambia.
I miei fattorini + corriere partner di rinforzo: i Suoi fattorini restano prioritari; un pulsante Chiama un corriere partner appare su ogni ordine in consegna pagato online finché nessun fattorino è assegnato. Opzione Chiama automaticamente un corriere partner se nessun fattorino prende l'ordine, con un'attesa da 5 a 30 minuti dopo «pronto».
Solo corriere partner: ogni ordine in consegna è affidato automaticamente al Dasher, nel momento che sceglie (Quando richiedere il corriere: all'accettazione, all'inizio della preparazione, o quando l'ordine è pronto). Il cliente vede solo il pagamento online.
Se le schede partner sono in grigio con «Pagamento online obbligatorio», attivi prima Stripe in Configurazione App, Metodi di pagamento.
Scelga DoorDash Drive in Fornitore. L'elenco propone solo i fornitori collegati che coprono il paese del punto vendita.
In modalità «solo corriere partner», scelga le spese di consegna addebitate al cliente: Le mie spese fisse (zone e tariffe abituali) o Il prezzo del corriere (+ margine) (preventivo DoorDash per ogni indirizzo, più un margine fisso o in percentuale). In modalità rinforzo il cliente paga sempre le Sue spese fisse.
Se necessario, aggiunga le istruzioni di ritiro per il corriere e decida se la mancia del cliente va girata al Dasher. Salvi.
Nel Live e lato cliente
Sull'ordine, il blocco Corriere partner mostra il nome del Dasher dall'assegnazione, il telefono mascherato, la fase (Corriere in arrivo, Corriere in negozio, Ritirato, Dal cliente, Consegnato) e l'orario di arrivo stimato. Prima di richiederlo, la finestra di conferma Le mostra il costo della consegna e gli orari previsti.
L'ordine passa a In consegna quando il Dasher lo ritira e a Consegnato alla consegna, senza intervento. Può annullare il Dasher finché non ha ritirato l'ordine. In caso di annullamento da parte di DoorDash o di reso dell'ordine, riceve una notifica, un suono e un messaggio nel Live, e può richiedere un nuovo corriere o assegnare un Suo fattorino.
Nella Sua app, il cliente vede una scheda contatto Corriere partner con il nome del Dasher, un pulsante di chiamata, un link di tracciamento e la posizione in tempo reale sulla mappa. Su un punto vendita in modalità «solo corriere partner», il carrello mostra solo il pagamento con carta.
Domande frequenti
Posso testare prima dell'approvazione? Sì, con una chiave Sandbox collegata nell'ambiente Test: DoorDash simula le corse, nulla è fatturato. Il portale offre anche un Delivery Simulator (menu Drive) per far avanzare una corsa di test passo dopo passo.
La mia richiesta è stata rifiutata, cosa fare? DoorDash indica il motivo via email. Il più delle volte, un volume previsto troppo basso o una zona non coperta. Può richiedere di nuovo l'accesso dalla pagina Add integrations il trimestre successivo.
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