Com uma caixa ligada, uma encomenda feita na sua app ou no seu site chega à sua caixa em segundos, marcada como paga quando foi paga online, e segue para a cozinha como uma encomenda feita ao balcão. Um artigo esgotado na caixa desaparece da sua app em poucos minutos. A sua ementa XPRIO continua a ser sua: a caixa é ligada a ela, nunca importada à força.
O que precisa de saber antes de começar
Uma caixa por estabelecimento. Cada estabelecimento XPRIO liga-se a um único ponto de venda da sua caixa. Vários estabelecimentos: outras tantas ligações.
São as suas próprias credenciais. O senhor liga a sua própria conta de caixa (token, chave ou instalação da app XPRIO, consoante a caixa). A XPRIO não paga nada nem cobra nada pela ligação; se o seu fornecedor de caixa cobrar por uma opção, fatura-lha diretamente. Os detalhes estão indicados em cada cartão de fornecedor.
Caixas disponíveis hoje: Square. Os restantes cartões assinalados «Brevemente» (Clover, Zelty, SumUp POS Pro, Lightspeed) têm um botão Iremos avisá-lo: clique e escrevemos-lhe assim que estiver disponível. Se a sua caixa não estiver na lista, o bloco A sua caixa não está na lista? avisa-nos; estudamos a integração e respondemos por email.
Nada é feito nas suas costas. Cada ligação entre um artigo XPRIO e um artigo da sua caixa é estabelecida por uma regra simples e visível (o PLU XPRIO igual ao SKU da caixa) ou escolhida pelo senhor. Correspondência de artigos entre a XPRIO e a minha caixa
Tudo é digital. A ligação, o teste e o acompanhamento são feitos a partir do seu admin, em cerca de meia hora para uma ementa de quarenta artigos. O nosso suporte responde por escrito, incluindo aos fins de semana.
Passo 1: ligar a caixa
Na XPRIO, menu da esquerda, abra Configuração da Aplicação e depois Caixa (POS).
Escolha em cima o estabelecimento a ligar. Os cartões de fornecedores disponíveis no seu país aparecem abaixo.
No cartão da sua caixa, clique em Ligar. A janela recorda-lhe, passo a passo, onde encontrar o que a caixa pede: um token de acesso na Square, uma instalação da app XPRIO na Clover, uma chave na Zelty. Cada caixa tem o seu próprio guia. Ligar a Square à XPRIO
Modo de teste: se o seu fornecedor oferecer um ambiente de teste (Square, Clover), o interruptor Modo de teste (sandbox) permite-lhe experimentar tudo sem tocar na sua caixa real. As suas encomendas reais exigem o modo de produção.
Cole as suas credenciais e clique em Guardar e testar. A XPRIO liga-se e pede-lhe para escolher o seu ponto de venda quando a sua conta tem vários, depois clique em Ativar.
O cartão passa a Ativa, a XPRIO lê o catálogo da caixa uma primeira vez e depois mantém-no atualizado de hora a hora. As suas credenciais ficam cifradas e nunca mais são mostradas.
Passo 2: pôr a sua ementa e a sua caixa de acordo
Uma única caixa Passo seguinte guia-o, consoante a sua situação:
A sua ementa ainda não está na XPRIO: um botão importa os artigos da caixa para a XPRIO, com uma pré-visualização antes de qualquer criação. Também pode preferir introduzir a sua ementa você mesmo em Produtos.
A sua caixa está vazia: um botão envia a sua ementa XPRIO para a caixa, PLU como SKU, e tudo fica associado de uma vez. Para uma caixa sem API de escrita, transfere um ficheiro de importação para carregar no seu back office.
Ambas estão preenchidas: a caixa anuncia «N artigos por associar» e leva-o ao ecrã de correspondência, onde o que partilha o mesmo PLU já está associado e o resto lhe é sugerido ou escolhido por si.
O funcionamento detalhado destes três casos, com o que a importação cria e não cria, está no artigo dedicado. Correspondência de artigos entre a XPRIO e a minha caixa
Passo 3: enviar uma encomenda de teste
Quando tudo está associado, a caixa propõe Enviar uma encomenda de teste. Aparece na sua caixa em poucos segundos, com o título «XPRIO» e uma nota que a assinala como teste. Verifique que se imprime onde a espera. Assim que a primeira encomenda passa, a caixa desaparece e o cartão torna-se um cartão de estado: ponto de venda, última encomenda enviada, última sincronização, artigos associados.
As definições da ligação
Sob o estado da ligação, três definições:
Enviar as encomendas para a caixa: cada nova encomenda XPRIO é enviada automaticamente. Desmarque para pausar o envio sem desligar, por exemplo enquanto reorganiza a sua ementa.
Sincronizar os esgotados: um artigo esgotado na caixa fica indisponível na XPRIO, com verificação a cada cinco minutos. Nas caixas que o permitem, um esgotado definido na XPRIO também se reflete na caixa.
Pagamento no local (dinheiro, cartão na entrega ou ao balcão): Marcar como pago ao enviar, a encomenda chega já liquidada à sua caixa e o senhor cobra ao cliente sem o voltar a registar; ou Deixar a caixa cobrar, a encomenda chega por pagar e o senhor cobra-a na própria caixa. Algumas caixas só mostram uma encomenda depois de paga: a XPRIO avisa-o e nesse caso só propõe a primeira opção.
No dia a dia
Cada encomenda paga online segue para a caixa no momento em que é confirmada, com as suas linhas, variantes, opções, descontos e a nota do cliente. A caixa recalcula o seu total; se não coincidir exatamente com o montante XPRIO, uma linha «Ajuste XPRIO» alinha os dois.
O bloco Últimos envios lista cada envio com o seu estado, a referência do lado da caixa e, em caso de falha, a mensagem devolvida pela caixa. Um botão Tentar novamente reenvia um envio falhado.
Uma avaria da caixa nunca bloqueia uma encomenda. A encomenda XPRIO é aceite e apresentada no Live como habitualmente; a XPRIO tenta reenviar várias vezes ao longo de uma hora, depois avisa os seus gestores se a caixa continuar sem responder. Gerir o seu serviço com o Live
Cancelamentos e reembolsos: quando cancela ou reembolsa na XPRIO, a caixa é avisada se o permitir. A Square reflete exatamente o montante reembolsado; outras caixas recebem apenas uma anotação e o senhor confirma na caixa. O artigo de cada caixa indica o seu comportamento.
Perguntas frequentes
A minha caixa continua a funcionar normalmente? Sim. A XPRIO limita-se a acrescentar-lhe encomendas e a ler o seu catálogo. As suas vendas ao balcão, relatórios e definições não mudam.
O que acontece se um artigo da encomenda não estiver associado? Nas caixas que o aceitam, segue como linha livre com o seu nome e preço; caso contrário, o envio falha com uma mensagem clara e a encomenda XPRIO permanece intacta. O ecrã de correspondência mostra o que falta associar.
Posso mudar de caixa? Sim: botão Desligar no cartão, depois ligue a nova. As ligações de artigos pertencem a cada ligação.
Dois estabelecimentos com a mesma ementa e a mesma caixa? Ligue a caixa de cada um. Os artigos associam-se por PLU na segunda ligação, e a caixa Passo seguinte propõe associar os produtos existentes ao segundo estabelecimento, sem recriar nada.
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