O Live (página «Pedidos Ao Vivo», acessível a partir de Pedidos) é o seu posto de comando durante o serviço: cada nova encomenda chega aí de imediato, você fá-la avançar até à entrega ao balcão ou ao domicílio, fala com o cliente e gere os seus estafetas. Os seus gerentes encontram o mesmo Live na aplicação XPRIO Pro, num tablet ou num telemóvel.

As encomendas estão distribuídas por colunas consoante o estado: Novos pedidos (a confirmar), Em curso (confirmadas e em preparação), Pronto para levantamento, Entregas (em entrega, agrupadas por etapa do estafeta: atribuído, aceite, retirado, a caminho) e Histórico (entregues, concluídas, canceladas). A vista «Todos» empilha as quatro secções ativas. Cada título de secção mostra o número de encomendas e, se for o caso, o número de mensagens de clientes por ler.

O Histórico carrega-se por páginas de 100 e dispõe de um filtro de data (hoje, ontem, esta semana, data específica). As encomendas ativas aparecem sempre, seja qual for o filtro. Em ecrã grande, pode passar da vista em grelha para a vista em lista.

Em cada cartão, os botões seguem o ciclo: Confirmar, Em curso, Marcar como pronto e depois Concluir para uma encomenda para levantamento ou no local. Uma encomenda para entrega passa automaticamente a «Em entrega» assim que lhe é atribuído um estafeta; a partir daí é o estafeta que a faz avançar até «Entregue» a partir da sua app.

Também pode voltar atrás: Voltar a aguardar confirmação, Voltar a aguardar preparação ou Voltar para Em curso a partir de «Pronto», e até a partir de «Em entrega» enquanto o estafeta não tiver levantado a encomenda.

Assinale os artigos à medida que os prepara (a linha «Talheres» aparece se o cliente os tiver pedido): este estado é partilhado entre todos os postos e a cozinha.

O botão + de cada cartão (ou da ficha da encomenda) reúne o resto:

Na janela Atribuir estafeta, escolhe entre Auto-atribuir (o sistema seleciona o estafeta disponível menos carregado e mais próximo, conforme a definição do estabelecimento, com um número máximo de entregas simultâneas por estafeta, 3 por defeito) e Selecionar manualmente na lista dos estafetas em serviço (estado, distância, entregas em curso, botão Ligar).

Para os pagamentos em dinheiro, por cheque ou com cartão na entrega, o cartão indica Dinheiro recebido ou Dinheiro não recebido: a cobrança em si faz-se na aplicação do estafeta. O botão de estafetas da barra de ferramentas abre a vista Estafetas em serviço.

São dois mecanismos diferentes, que bloqueiam ambos as novas encomendas:

Os dois aplicam-se a todos os estabelecimentos selecionados, aceitam um motivo facultativo, ficam registados no histórico de ações de gerentes e sincronizam-se em direto entre todos os postos.

A janela Definições tem três secções: os tipos de pedido mostrados (entrega, levantamento, no local), os modos de horário (imediato, janela de tempo, agendado) e o som das notificações. Os dois primeiros ficam memorizados no aparelho: se parecer que faltam encomendas, verifique se não foi desassinalado nenhum tipo.

O som tem de ser ativado uma vez por aparelho (faixa azul «Notificações de som», uma exigência dos navegadores). Escolha depois entre cerca de quinze sons; «Sem som» desliga tudo. Toca a cada nova encomenda, a cada mensagem de cliente, quando um estafeta é removido por outro posto e para o lembrete das encomendas prontas sem estafeta (ao fim de 10 minutos e depois a cada 5 minutos, até Parar o lembrete).

Uma nova encomenda abre um alerta em ecrã inteiro durante 15 segundos (cliente, artigos, horário, pagamento, total): clique para a abrir.

O Live atualiza-se em direto. Se a ligação se perder, aparece uma faixa «Ligação perdida, a restabelecer...» e tudo é recarregado automaticamente quando voltar. Os filtros de estabelecimento, a data e o separador ativo estão no endereço da página: partilhe-o para reabrir exatamente a mesma vista.