⚠️IMPORTANTE
Solo usuarios Administradores, Asistentes y Profesional clínico pueden crear citas
Para una correcta gestión de citas te recomendamos revisar los permisos extras de tus usuarios, más detalles 📑Aquí
Agendar una cita
Paso 1: Diríjase al módulo de Agenda
Paso 2: Seleccione el profesional o la agenda donde creara la reserva
Paso 3: De clic en el bloque horario o en el espacio donde quiere crearla
Paso 4: Complete la mayor cantidad de datos de su paciente/ o cliente
Paso 5: De clic en Reservar, si el paciente/cliente es nuevo agréguelo a la base de datos con la opción aceptar.
Cita creada
Siglas de una cita
Las siglas al costado izquierdo de una cita indican información financiera acerca de la misma, corresponde al estado de pago:
P: Pagada
NP: No pagada
PD: Pago descartado
PL: Plan
Colores de una cita
El color de una cita en el contorno o completamente representa el estado en que se encuentra, es decir, si la cita fue atendida, confirmada, suspendida, etc. ayudará para darle seguimiento a la misma. Es por esto que al final del día la mayoría de las atenciones deberían estar en color azul o diferente de gris. Para cambiar el estado de una cita presionas sobre ella y modificas el campo Estado para finalmente guardar.
🔵Atendido
🟢Confirmado
🩶No Confirmado
🟣No llegó
🟡Suspendió
🟠Pago descartado
🩷Llegó
🟣Lista de Espera
🟪Listo para ser atendido
Agregar más datos al agendar
También existe la opción de que al momento de agendar completes mayor información de tu paciente que puede ser relevante para las próximas atenciones, como fecha de nacimiento, sexo, dirección, etc.
Mencionar que estos datos se pueden agregar desde esta sección solo la primera vez que se agenda el paciente, posterior debe ir al PERFIL
💡RECOMENDACIÓN
Una vez que el paciente existe en el centro, el sistema lo reconoce por nombre o Identificación y en las próximas citas agrega sus datos de contacto de forma automática
Se puede crear una cita solo con el nombre de la persona, pero como pero te recomendamos que ingreses la mayor cantidad de datos, si completas los campos Nombre, Apellido y Teléfono o Mail, el sistema te sugerirá de forma automática que se registre este paciente en tu base de datos.
⚠️IMPORTANTE
Una vez creada la cita, de forma automática el sistema manda a los cinco minutos aprox. un correo con el detalle de la cita y posterior envía un nuevo correo de recordatorio de la cita con su detalle (siempre y cuando este valido y configurado el mail del centro)
Eliminar una cita
Para eliminar una cita debes dar clic derecho sobre ella y marcar el estado Eliminar
La otra opción es dar clic normal sobre una cita y modificar el estado a eliminado y por último guardar. Es importante mencionar que si una cita se encuentra pagada, deberá primero eliminar ese pago y posterior realizar las opciones anteriores.
Para eliminar un pago puedes revisar esta guía
Recuperar una cita eliminada
Para recuperar una cita eliminada existe un permisos adicional que se llama ver citas eliminadas, este permiso lo pueden asignar solo usuarios administradores a otros usuarios. Una vez este activo deben dar clic sobre la cita y modificar el estado a No confirmada para quede en su estado inicial. Las citas eliminadas se destacan por tener su contorno de color rojo.
Siguiente pasos:
Cómo y cuándo le recomendamos bloquear horarios de una agenda
Cómo definir el significado de los símbolos en la cita
Cómo definir dirección, mensaje, mapa para los mails de confirmación y recordatorio
Cómo crear la reserva online
📑Crear la reserva online
Si tienes alguna duda envíenos un mensaje a través del chat de soporte💬 o al correo soporte@reservo.cl para que lo guiemos