في بعض الأحيان، قد يحتاج العميل إلى إرجاع أو استبدال المنتجات التي قام بشرائها، أو قد تحتاج إلى إرجاع الفاتورة بسبب خطأ في الإدخال أو نقص في البيانات. هذه العملية تتطلب إصدار فاتورة مرتجعات تُعرف بإشعار دائن. تتيح لك منصة رِواء ميزة إرجاع الفواتير بما يتوافق مع متطلبات هيئة الزكاة والضريبة والجمارك. في هذا المقال نوضح طريقة إرجاع فواتير المبيعات.
خطوات إرجاع الفاتورة
لإرجاع فاتورة بيع، انتقل إلى:
نقاط البيع > صناديق البيع > قائمة الفواتير.
يمكنك البحث عن رقم الفاتورة أو اسم العميل، اضغط على الفاتورة للدخول على التفاصيل.
إرجاع فاتورة مبيعات كاملة
ضع علامة (✔) في المربع الأول بجانب (اسم المنتج) لتحديد جميع المنتجات.
اضغط على إرجاع منتج.
حدد طريقة السداد التي سيتم إرجاع المبلغ فيها للعميل.
اضغط على إرجاع. يتم إرجاع الفاتورة مباشرة، تظهر لك الفاتورة ويمكنك طباعتها.
إرجاع فاتورة مبيعات آجلة
ضع علامة (✔) في المربع الأول بجانب (اسم المنتج) لتحديد جميع المنتجات.
اضغط على إرجاع منتج.
حدد طريقة الدفع ( المبلغ المستحق من العميل).
اضغط على إرجاع، يتم إرجاع الفاتورة مباشرة، تظهر لك الفاتورة ويمكنك طباعتها.
ℹ️ عند اختيار (المبلغ المستحق من العميل) يتم خصم المبلغ من إجمالي المبالغ المستحقة على العميل.
إرجاع كمية /منتج من فاتورة مبيعات
لإرجاع منتج أو منتجات معينة:
ضع علامة (✔) بجانب المنتجات التي يتم إرجاعها.
لإرجاع كمية معينة من منتج معين:
ضع علامة (✔) بجانب المنتجات التي يتم إرجاعها. قم بإدخال كمية المنتج التي سيتم إرجاعها.
اضغط على إرجاع.
يظهر إجمالي المبلغ المرتجع.
حدد طريقة الدفع التي سيتم من خلالها إرجاع المبلغ للعميل.
اضغط على إرجاع، يتم إرجاع الفاتورة مباشرة، تظهر لك الفاتورة ويمكنك طباعتها.
إرجاع فاتورة مبيعات مسددة جزئياً
ضع علامة (✔) في المربع الأول بجانب (اسم المنتج) لتحديد جميع المنتجات.
اضغط على إرجاع منتج.
تظهر تفاصيل المبالغ:
المبلغ المتبقي: المبلغ الذي سدده العميل، ويجب أن تقوم بإرجاع له.
المبلغ المستحق للعميل: المبلغ الذي لم يقم العميل بسداده.
إجمالي المرتجع: إجمالي المبلغ الذي سيتم إرجاعه من الفاتورة.
أدخل المبلغ الذي ستقوم بإرجاعه للعميل حسب طرق الإرجاع.
اضغط على إرجاع، يتم إرجاع الفاتورة مباشرة، تظهر لك الفاتورة ويمكنك طباعتها.
الأسئلة الشائعة
1- هل يمكن التعديل على فاتورة الإرجاع بعد إصدارها؟
عند إصدار فاتورة البيع أو الإرجاع فلا يمكن التعديل عليها أو حذفها بتوجيهات من هيئة الزكاة والضريبة والجمارك، يجب التأكد من صحة البيانات قبل إصدار الفاتورة أو إرجاعها.
2- بعد إرجاع الفاتورة اكتشفت وجود خطأ في طريقة سداد المبلغ، كيف أقوم بتصحيح الخطأ؟
عند إصدار فاتورة البيع أو الإرجاع فلا يمكن التعديل عليها أو حذفها بتوجيهات من هيئة الزكاة والضريبة والجمارك، عند وجود خطأ في فاتورة الإرجاع يجب عليك اتباع الخطوات التالية:
1- قم بإصدار فاتورة مبيعات جديدة مطابقة لفاتورة الإرجاع المحتوية على خطأ.
2- قم بإرجاع الفاتورة التي أصدرتها، يمكنك كتابة ملاحظة بسبب الإرجاع.
سيتم تعديل المبلغ وتصحيح العملية، مثال:
قمت بإصدار فاتورة واختيار طريقة الدفع (نقدي)، عند إرجاعها اخترت طريقة الدفع بشكل خاطئ (بطاقة ائتمانية)، قم بإصدار فاتورة جديدة بطريقة الدفع (بطاقة ائتمانية) ثم أرجعها بطريقة الدفع (نقدي).
3- كيف أستطيع معرفة حالة الفاتورة إذا تم إرجاعها سابقاً؟
عند الدخول على تفاصيل الفاتورة تظهر حالة المنتج (مرتجع).
4- هل يمكن من خلال شاشة الكاشير معرفة جميع الفواتير التي تم إرجاعها؟
نعم يمكن ذلك من خلال قائمة الفواتير > تحديد نوع الإيصال،
5- هل يظهر رقم فاتورة المبيعات التي تم إرجاعها على فاتورة الإرجاع؟
نعم، يظهر رقم فاتورة المبيعات ضمن البيانات في أعلى فاتورة الإرجاع.
6- لدي حساب مستخدم، لا أستطيع القيام بإرجاع الفواتير لعدم ظهور (قائمة الفواتير)؟
عدم ظهور قائمة الفواتير في حساب المستخدم، تعني عدم وجود صلاحية للقيام بعمليات الإرجاع، يمكنك التواصل مع مستخدم الحساب الرئيسي لمعرفة الصلاحيات المتاحة لك.
7- هل أستطيع إرجاع جزء من فاتورة مبيعات غير مدفوعة (آجلة)؟
نعم يمكن ذلك، قم بتحديد المنتج أو تغيير الكمية التي تريد إرجاعها. وأكمل خطوات الإرجاع السابقة.
8- كيف أستطيع معرفة الفاتورة أنها فاتورة آجلة تم إرجاعها؟
من خلال بيانات الفاتورة يمكنك معرفة التفاصيل، يظهر مسمى الفاتورة (إشعار دائن)، ويظهر في نهاية الفاتورة طريقة الإرجاع (Debit) والتي تعني خصم مبلغ الفاتورة من المبالغ المستحقة على العميل.