Bestillinger kan bli forsinket før eller etter sending. Slik finner du ut hva som skjer og hva du kan gjøre.
Før sending (bestillingen er fortsatt under behandling)
Hvis bestillingen din ikke er sendt ennå, kan vanlige årsaker være:
Betalingsverifisering: Banken eller betalingsleverandøren din kan trenge ekstra tid til å godkjenne transaksjonen, spesielt for større bestillinger eller førstekjøp.
Lagerforsinkelse: En eller flere varer kan være midlertidig utsolgt. Vi sender deg e-post hvis dette skjer og gir deg muligheten til å vente, bytte eller kansellere.
Adresseproblem: Hvis systemet vårt flagger et mulig adresseproblem (manglende leilighetsnummer, ukjent postnummer), kan vi holde bestillingen for å bekrefte detaljer med deg.
Svindelgjennomgang: For din sikkerhet blir noen bestillinger gjennomgått. Dette løses vanligvis innen 24 timer.
⏰ Tidssensitivt: De fleste ventende bestillinger behandles innen 24 timer. Kontakt oss hvis din har stått lenger enn 2 virkedager.
Etter sending (sporing oppdateres ikke eller levering er forsinket)
De fleste bestillinger ankommer innen estimert leveringsvindu, men forsinkelser kan skje:
Transportørforsinkelser: Høyvolumperioder (Black Friday, helligdager) eller ekstremt vær kan bremse ting.
Tollbehandling: Internasjonale bestillinger kan bruke ekstra tid ved grensen.
Adresseproblemer: En ufullstendig eller uklar adresse kan føre til mislykkede leveringsforsøk.
Hva du kan gjøre
Sjekk sporingen: Logg inn på Reyrr-kontoen din eller bruk sporingslenken i bekreftelses-e-posten.
Vent 48 timer: Sporingsinformasjon kan bruke tid på å oppdatere seg etter sending.
Kontakt oss: Hvis bestillingen din er betydelig forsinket utover estimert leveringstid, ta kontakt så undersøker vi det.