Vi står bakom kvaliteten på våra produkter. Om din vara anländer skadad, felaktig eller defekt åtgärdar vi det omedelbart utan kostnad för dig.
Vad räknas som skadat
Revor, hål eller spruckna sömmar i tyg eller material
Trasiga dragkedjor, knappar eller spännen
Spräckta eller krossade hårda produkter (hjälmar, utrustningsramar etc.)
Saknad hårdvara eller komponenter
Vattenskada eller fläckar från tillverkningen
Vad räknas som defekt
Sömmar som går upp vid normal användning
Material som går sönder eller slits i förtid
Hårdvara som går sönder inom garantiperioden
Elektronik eller komponenter som inte fungerar som avsett
Tillverkningsfel som inte syns vid första inspektion
💡 Tips: Dokumentera skadan med foton. Skicka tydliga bilder på det skadade området när du kontaktar oss. Det hjälper oss att hantera ditt ärende snabbare.
Fel vara levererad
Om vi skickade fel storlek, färg eller produkt gör vi en full återbetalning och skickar rätt vara utan kostnad. Vi tillhandahåller även en förbetald returfraktsedel för den felaktiga varan.
⏰ Tidskänsligt: Rapportera skador eller felaktiga varor inom 14 dagar från mottagande. Efter 14 dagar kan vi eventuellt inte behandla ditt ärende.
Så gör du en reklamation
Kontakta vår support med ditt ordernummer, foton på skadan eller defekten och en beskrivning av problemet. Vi granskar ditt ärende och återkommer inom 2 arbetsdagar.
Behöver du mer hjälp? Kontakta oss på info@reyrr.com eller via vår livechatt.