Garanti och konsumenträttigheter skyddar dig på olika sätt. Denna artikel beskriver vad som täcks, dina lagliga rättigheter och hur du gör en reklamation.
Produktgaranti per kategori
Reyrr Athletics erbjuder tillverkargaranti på utvalda produkter. Täckningen varierar per kategori:
Skyddsutrustning: 1–2 års garanti mot tillverkningsfel
Elektronik och tillbehör: 1 års garanti mot tillverkningsfel
Kläder: Täckning för tillverkningsfel (sömmar, material)
Skor: 6 månaders garanti på sula och konstruktionsfel
Garantin täcker tillverkningsfel men inte normalt slitage, felaktig användning, olyckor eller skador från felaktig förvaring. Kosmetiska skador (blekning, mindre missfärgning) täcks inte heller.
Lagstadgade konsumenträttigheter
Utöver vår garanti har du konsumentskydd enligt EU/EES-lagstiftning:
Rätt till återbetalning om varor inte håller tillfredsställande kvalitet
Rätt till reparation eller ersättning om varor är defekta
💡 Tips: Dina lagstadgade konsumenträttigheter gäller utöver vår garanti — du behöver inte välja det ena eller det andra. Du får båda skydden.
Så gör du en garanti- eller reklamationsanmälan
Samla ditt köpebevis (kvitto eller orderbekräftelse)
Ta tydliga foton av defekten från flera vinklar
Kontakta oss på info@reyrr.com med ditt ordernummer, foton och en beskrivning av problemet
Vi granskar ditt ärende och svarar inom 2 arbetsdagar
Vad händer sen
Efter granskning av ditt ärende kan vi:
Reparera varan utan kostnad
Ersätta varan med en ny
Utfärda full återbetalning eller butikskredit
Om ärendet godkänns tillhandahåller vi en förbetald fraktsedel så att du kan skicka tillbaka den defekta varan. När vi tagit emot och inspekterat den behandlar vi din ersättning eller återbetalning.
⏰ Tidskänsligt: Gör din reklamation inom garantiperioden. Ange datumet du köpte varan och datumet du först upptäckte defekten.
Behöver du mer hjälp? Kontakta oss på info@reyrr.com eller via vår livechatt.