Vi står bakom kvaliteten på våra produkter. Om du får skadade eller saknade varor hjälper vi dig att lösa det snabbt.
⏰ Agera snabbt: Kontrollera paketen inom 48 timmar efter leverans och ta bilder på eventuell skada. Det hjälper oss att hantera ärendet snabbare.
Skadade varor
Tillverkningsfel – Revor, sömmar, stygnproblem eller tryckfel
Fraktskador – Skador som uppstått under transport
Materialfel – Missfärgning, fläckar eller problem med materialkvalitet
Full ersättning – Vi ersätter skadade varor utan kostnad
Återbetalningsalternativ – Välj återbetalning om ersättningsvara inte finns tillgänglig
Saknade varor
Ofullständiga order – Varor som står på följesedeln men inte finns i leveransen
Fel varor – Fel storlek, färg eller produkt mottagen
Avvikande antal – Färre varor än beställt
Snabb lösning – Ersättningsvara eller återbetalning hanteras snabbt
Så rapporterar du
Kontrollera inom 48 timmar efter att du har tagit emot leveransen
Mejla oss på Custom@reyrr.se med:
Ditt ordernummer
Beskrivning av skadan eller den saknade varan
Bildbevis (tydliga bilder på skadade områden eller öppen kartong)
Antal berörda varor
Vi granskar ärendet och svarar inom 24 arbetstimmar
Så löser vi ärendet
Ersättningsleverans: Snabbaste lösningen — skickas inom 2–3 arbetsdagar
Återbetalning: Om ersättningsvara inte finns eller om du föredrar det
Returfrakt: Förbetald returetikett tillhandahålls vid behov
Inga restocking fees: Inga avgifter vid legitima skade- eller saknade-varor-ärenden
💡 Eventdeadline? Om skadan påverkar en kommande match eller ett event, säg till — då prioriterar vi din ersättningsleverans.
Behöver du mer hjälp? Kontakta vårt B2B-team på Custom@reyrr.se eller använd vår livechatt.