¿Qué es un servicio como terapeuta?
Nuestro sistema te permite añadir los diferentes servicios que ofreces.
Deberás incluir en la descripción de cada servicio los siguientes elementos:
Tipo de terapia: individual o de pareja.
Formato: online, presencial.
Duración de la sesión: 50 min, 90 min, etc.
Coste de la sesión.
Si solo ofreces terapia individual (sesiones individuales) en dos formatos; presencial y online, entonces necesitas añadir dos servicios independientes; ya que el precio y la duración de estos servicios pueden variar.
Debes tener al menos un servicio para que se active tu perfil.
En total, puedes disponer de 6 servicios:
Terapia individual, online
Terapia individual, presencial
Terapia de pareja, online
Terapia de pareja, presencial
Duración del servicio
La duración de cada servicio la fijarás tú según tu criterio, teniendo en cuenta el enfoque y el principio de trabajo con el cliente. Al concertar una cita, el cliente verá exactamente la duración que especifique.
No obstante, la duración de la terapia individual no puede superar los 60 minutos, y la terapia de pareja, los 120 minutos.
Nuestro sistema cierra automáticamente 1 hora para la terapia individual y de menores y 2 horas para la terapia de pareja, independientemente de la duración que especifique. Debes tener esto en cuenta al configurar tu horario.
Esto se hace porque todos los terapeutas tienen diferentes duraciones de sesiones individuales (50, 55, 60 minutos) y de pareja (60, 80, 90 minutos). El cliente verá la duración exacta de la sesión que hayas indicado al realizar la reserva. Sin embargo, en el calendario el sistema bloqueará siempre 1 hora para las sesiones individuales y 2 horas para las sesiones de pareja. Por este motivo, las sesiones de pareja solo se muestran en franjas de 2 horas.
Así funciona el sistema. Por eso, si ofreces terapia de pareja, en tu calendario debe haber al menos una franja disponible de 2 horas seguidas.
¿Cómo edito/añado servicios?
Puedes editar o añadir nuevos servicios en tu cuenta personal en la sección Editar perfil (disponible haciendo clic en la foto) - Servicios.
Para añadir un servicio presencial, primero tienes que añadir la dirección física donde vaya a tener lugar la sesión y seleccionar una ciudad. A continuación, debes configurar un horario independiente para los servicios presenciales.
❗️Ya no es posible tener sólo servicios presenciales. ❗️
Por ejemplo, en la captura de pantalla, un terapeuta sólo ofrece un servicio de terapia individual online con un coste de 25 euros.
¿Cómo puedo cambiar el precio de un servicio?
Recuerda siempre la norma de nuestra plataforma!
El precio de una sesión solo se puede cambiar una vez cada 3 meses, y este no puede aumentar más del 25 % del precio anterior.
Además, ten en cuenta que el nuevo precio de tu servicio no debe ser más caro que el precio del mismo servicio que prestas en otros recursos y sitios web.
Importante! Revisaremos los cambios en el sistema y, si el coste de tus servicios no se ajusta a la norma anterior, nos pondremos en contacto contigo para comentarlo y, si es necesario, hacer los cambios correspondientes.
Cambio de precio a clientes nuevos
Para cambiar el precio de las sesiones de tus servicios tienes que_
Ir a la sección "Mi perfil" y seleccionar la opción "Editar perfil"
Elegir "Servicios y precios"
Allí se abrirá un menú en el cual podrás ver los servicios que brindas y el valor en el cual actualmente los ofreces, allí tienes que seleccionar la opción "Cambiar"
Nosotros ofrecemos una sugerencia del precio recomendado de acuerdo a tus años de experiencia, pero puedes fijarlo en el monto que desees. Una vez listo, aprieta el botón "Cambiar"
El nuevo precio se aplica automáticamente a todos los clientes nuevos. Si deseas cambiar el precio para los clientes actuales al mismo tiempo, debes marcar la casilla correspondiente en la opción "Cambiar".
❗ Para clientes actuales, el precio cambiará en una hora ❗
Cambio de precio a clientes ya registrados
El cambio de precio no está disponible para clientes con una suscripción activa.
Tras cambiar el precio para los clientes actuales, se enviará una notificación sobre el precio actualizado al chat de los clientes con terapia activa o con estado de solicitud.
Si desea cambiar el precio solo para clientes nuevos y para los clientes ya registrados, deberá cambiarlo individualmente para cada uno.
Primero, debe hablar con ellos sobre el cambio y realizar los cambios en la terapia en la sección "Clientes".
Para ello, seleccione el cliente deseado de la lista y haga clic en la opción "Cambiar" - "Cambiar precio de la sesión".
Aparecerá una ventana donde podrá especificar el precio actual para un cliente específico.
Tras el cambio, debe hacer clic en el botón "Confirmar" y recibirá una notificación de que el precio se ha cambiado correctamente.
Como cambiar el precio para clientes con suscripción
❗️Si un cliente tiene una suscripción activa a sus servicios, el precio no podrá modificarse mientras esa suscripción continúe vigente. Aunque el período de la suscripción finalice, esta se renovará automáticamente si el cliente no la cancela previamente. Por este motivo, para aplicar un nuevo precio, será necesario que el cliente cancele su suscripción y utilice todas las sesiones que ya tiene disponibles. Una vez que la suscripción haya finalizado por completo, el nuevo precio podrá aplicarse al contratar un nuevo plan. ❗️
Si el cliente tiene una suscripción activa a sus servicios, el costo de las sesiones permanece sin cambios. Esto se debe a que, al registrar una suscripción, el costo de las sesiones se fija para todo el período de vigencia. Por lo tanto, todas las sesiones incluidas en esta suscripción, incluso las que aún no se han reservado, se reservarán al costo vigente al momento de registrarla.
Si el cliente canceló la suscripción, pero aún tiene sesiones sin usar en su saldo, también conservará el costo anterior. Hasta que se utilicen todas esas sesiones, no es posible modificar su costo a través de la Cuenta Personal.
Si ya acordó un nuevo costo con el cliente, comuníquese con el servicio de soporte. Verificaremos el estado de la suscripción y le ayudaremos a aplicar los cambios, si es posible.
Importante: Comunícate con soporte solo después de haber acordado un nuevo precio con el cliente.
Si tienes otras preguntas o comentarios, no dudes en contactar con el Servicio de Soporte que estaremos encantados de ayudarte 💙