Las estadísticas del perfil del especialista son un conjunto de indicadores que reflejan tu actividad y desempeño en la plataforma. Estos indicadores influyen directamente en la frecuencia con la que tu perfil se muestra a los clientes y en la posición que ocupas en los resultados de búsqueda.
❗️ Todos los parámetros se calculan automáticamente y se actualizan a diario ❗️
Principales parámetros de las estadísticas
1. Conversión a la primera sesión.
Este valor se calcula según el número de clientes que pagan su primera sesión contigo, en relación con los que te han contactado a través del chat y se interesaron por tus servicios.
Por ejemplo:
Si 4 clientes te escriben y 2 de ellos reservan su primera sesión, tu conversión será del 50%:
2÷4*100%= 50%
Si 12 se interesan y 8 finalmente comienzan la terapia, tu conversión será del 66%:
8÷12*100%= 66%
Importante: Esta métrica refleja tu capacidad de generar confianza y conexión inicial con los clientes interesados. Una buena comunicación y rapidez en las respuestas son claves para mejorar este resultado.
2. Puntuación de retención de clientes.
Este parámetro se basa en el número medio de sesiones que realizan tus clientes contigo. Refleja la duración media de los procesos terapéuticos y tu capacidad para mantener una relación terapéutica estable. Tu posición se calcula en comparación con otros terapeutas activos en la plataforma.
Por ejemplo:
Si el número medio de sesiones más alto en la plataforma es 6 y tu media también es 6, tu puntuación será 100.
Si tu media es 3, tu puntuación será 50 (3 ÷ 6 × 100 = 50).
Este indicador no es fijo: se actualiza según el promedio global y puede variar con el tiempo.
Cómo interpretar y mejorar tus estadísticas
Tus estadísticas no son solo números: son señales que te ayudan a entender cómo te estás desenvolviendo en la plataforma. A continuación te mostramos algunos ejemplos de situaciones comunes y cómo abordarlas:
Ejemplo 1: Tu perfil no recibe muchas visitas.
Posible causa: Tu foto o video no son suficientemente atractivos o profesionales, o el precio no está equilibrado con tu nivel de experiencia y con la media general de la plataforma.
💡Cómo mejorarlo: Asegúrate de que tu foto cumpla con todos los requisitos (buena iluminación, fondo neutro, expresión amable y profesional). Graba un video claro, cálido y breve, donde muestres tu enfoque y empatía. Revisa también que tu tarifa sea proporcional a tu experiencia y formación: un precio demasiado bajo o alto en relación con la media puede afectar negativamente la visibilidad y la confianza del cliente.
Ejemplo 2: Recibes muchas visitas o mensajes, pero pocos clientes terminan reservando una primera sesión.
Posible causa: tu foto, video o descripción no generan suficiente confianza o tu comunicación inicial en el chat no es suficientemente cálida o clara.
💡 Cómo mejorarlo: revisa tu presentación (foto profesional, video claro y con tono empático, descripción con un tono humano) y responde rápido y de forma personalizada a cada mensaje.Ejemplo 3: Muchos clientes reservan la primera sesión, pero pocos continúan con una segunda.
Posible causa: la sesión inicial no cumplió con las expectativas o no hubo un plan de trabajo claro.
💡 Cómo mejorarlo: dedica los primeros minutos a comprender a fondo las necesidades del cliente, explica cómo será el proceso y ofrece herramientas que refuercen la continuidad.Ejemplo 4: Tus estadísticas bajan de forma general.
Posible causa: menor actividad, baja respuesta a los chats o falta de actualizaciones en el perfil.
💡 Cómo mejorarlo: mantén tu perfil activo, revisa tu agenda con frecuencia, responde con agilidad y actualiza tu información profesional regularmente.Recuerda que cuando una o varias métricas disminuyen de forma sostenida, el sistema puede enviar un aviso de baja actividad y, en última instancia, la plataforma se reserva el derecho de desactivar temporal o definitivamente el perfil para mantener la calidad y el equilibrio del servicio.
Indicadores adicionales (informativos)
Estos indicadores no afectan directamente tus estadísticas, pero te ayudarán a entender mejor tu desempeño y evolución:
Número de clientes con suscripción: suele influir en tu puntuación de retención, ya que quienes se suscriben suelen comprometerse a un proceso terapéutico más largo.
Número de sesiones por semana: muestra tu nivel de actividad general. A mayor número, mayor visibilidad y movimiento en la plataforma.
Número de nuevas reseñas por semana: las reseñas generan confianza y aumentan la probabilidad de que los clientes elijan tu perfil. Pide siempre a tus pacientes que compartan su experiencia contigo.
Marca "Superespecialista"
La marca "Superespecialista" se otorga a los perfiles con un desempeño destacado, es decir, aquellos que mantienen sus principales indicadores en la zona verde.
¿Qué beneficios tiene?
Tu perfil se mostrará en una posición más alta en los resultados de búsqueda.
Los clientes sabrán que formas parte del grupo de terapeutas más valorados y confiables de la plataforma
Aumentarás tu credibilidad y confianza desde el primer contacto.
Recibirás más citas y oportunidades de terapia.
Consejos finales para mejorar tus resultados
Cuida tu imagen profesional (foto, video y descripción).
Mantén una comunicación rápida, cercana y clara con los clientes interesados.
Sé constante y organizado con tus citas.
Analiza tus estadísticas regularmente y busca oportunidades de mejora.
Pide reseñas y mantén activo tu perfil.
Analizar y mejorar tu actividad en la plataforma es la mejor manera de alcanzar el éxito y atraer más clientes. Estamos convencidos de que con una actitud proactiva, profesionalismo y empatía, lograrás excelentes resultados.
Si tienes cualquier duda o necesitas ayuda, estamos disponibles en el chat de Soporte.
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