Функціонал вбудованих відеочатів гарантує, що сесії будуть відбуватися в захищеному серидовищі, яке є конфіденційним.
Для використання відеочату необхідно бути залогіненим у систему як терапевт. Щоб уникнути можливих затримок (наприклад, якщо система попросить повторного введення пароля), ми рекомендуємо заходити до кабінету за 5 хвилин до запланованої сесії.
Де знайти відеочат?
Вам слід перейти в розділ Сесії та обрати необхідного клієнта і сесію, яка має розпочинатися. Потім оберіть опцію Доєднатися
Також доєднатися до зустрічі ви можете через розділ Розклад, натиснувши на потрібну зустріч.
Окрім цього оплачена зустріч буде занесена у ваш Гугл-календар, з якого ви також можете приєднатися на зустріч (потрібна авторизація в Особистому кабінеті)
Відеочати будуть мати декілька додаткових особливостей роботи, а саме:
Гнучкий час підключення
Приєднатися до сесії можна за 30 хвилин до запланованого часу.
Сесія доступна для підключення ще протягом 60 хвилин після її завершення.
Нова опція перенесення
Тепер ви можете легко переносити сесію на 30 хвилин. Ця можливість буде лише у вас, як у фахівців. Домовившись про такі зміни з клієнтом важливо здійснити перенесення сесії в Особистому кабінеті.
Також є можливість забронювати за клієнтом домовлений час не лише в "круглих" годинах.
Особливості для парних сесійВажливо:
Всі парні сесії будуть проходити через Google Meet.
Індивідуальні сесії на 50% вже проводяться через вбудовані відеочати, і згодом всі індивідуальні сесії також перейдуть на цю систему.
Обмеження Google Meet для парної терапії
Google Meet автоматично відключає учасників через 60 хвилин, якщо їхня пошта не була додана до зустрічі заздалегідь. Це може обривати парну терапію, яка триває 90 хвилин.
Рекомендація:
Система платформи автоматично додає лише пошту особи, яка здійснила оплату.
Фахівець, як адміністратор зустрічі, повинен самостійно додавати e-mail другого учасника, щоб уникнути відключення.
Сповіщення щодо припинення зустрічі
Якщо протягом 2 хвилин після початку відеосесії другий учасник не підключився, система покаже попередження. Щоб продовжити очікування, натисніть опцію "Залишитися". Інакше сесію буде завершено через 60 секунд.
Якщо користувач не натискає опцію "Залишитися", сесію буде автоматично завершено. Таке попередження повторюється через 5 хвилин та 15 хвилин після початку очікування. У разі завершення сесії, усі учасники зможуть повторно підключитися, як тільки будуть готові
Якщо клієнт не попередив та не приєднався до відеосесії протягом 15 хвилин, ви отримуєте можливість завершити очікування і вийти з кімнати. У цьому випадку сесія автоматично вважається проведеною
Оцінка якості зв’язку
Після завершення відеосесії кожен учасник отримає запит на оцінку якості зв’язку. Будемо вдячні за вашвідгук, він дозволить нам аналізувати ваш досвід і вдосконалювати функціонал, щоб забезпечити максимально комфортну роботу.