Як працює підписка на сесії з терапевтом?

Після першої сесії, на етапі другої оплати ви маєте змогу придбати підписку на послуги фахівця зі знижкою:

*Розмір знижки встановлює фахівець, тож вона може відрізнятися

На етапі другої оплати при натисканні на кнопку Забронювати, обравши Разову сесію, ви побачите екран з можливістю:

Якщо ви хочете обрати повторювані Щотижневі сесії – вам автоматично буде запропоновано оформлення підписки.
​

Після цього потрібно обрати план підписки, який вам підходить:

На етапі оплати також відображаються:

Підписка надає баланс з 4/8/16 сесій відповідно до обраного плану. Підписка оновлюється одразу після закінчення терміну дії автоматично, якщо її не скасувати у своєму профілі.
​

Ви можете:

Так. Ви можете бронювати сесії на будь-які дати в майбутньому, а не лише в межах поточного періоду підписки.

Якщо у вас активовані повторювані (щотижневі) сесії або фахівець уже зарезервував для вас час у своєму календарі – система автоматично списуватиме ці сесії з вашої активної підписки.
​

Таким чином вам не потрібно буде підтверджувати кожну сесію окремо після покупки підписки.

Наприклад: У вас із фахівцем зарезервовані щотижневі повторювані сесії. Ви оформили підписку на 8 сесій.

Одразу після покупки найближчі 4 сесії автоматично списуються з балансу підписки. Тому ви можете бачити баланс 4/8 сесій.

Це означає, що:

Усі автоматично заброньовані сесії можна переглянути у вашому профілі в розділі Моя терапія - Мої сесії.

За бажанням, ви можете скасувати опцію повторюваних сесій в розділі Моя терапія - Мої сесії - Скасувати повторюваний час, та бронювати кожну сесію окремо:
​

Після оформлення підписки ви можете помітити, що на балансі:

Це нормально та означає, що частина або всі сесії вже автоматично заброньовані відповідно до вашого графіка повторюваних зустрічей.
​

Сесії, заброньовані в межах підписки, можна переносити або скасовувати відповідно до правил платформи.

Якщо сесію було скасовано вчасно згідно з умовами скасування – вона автоматично повернеться на баланс підписки та буде доступна для повторного бронювання, якщо термін дії підписки ще не закінчився.

Якщо сесію було скасовано із запізненням або ви не з’явилися на сесію – така сесія вважається використаною та не повертається на баланс підписки.

Детальні правила скасування та перенесення сесій описані в окремій статті:

👉🏻 [Посилання на статтю про скасування сесій]
​

Якщо ви використали всі сесії з вашої поточної підписки, але підписка ще не оновилась автоматично – ви можете:

- скасувати підписку в своєму особистому кабінеті та придбати новий план підписки і здійснити бронювання.
- здійснити бронювання сесії у фахівця на бажану дату та сесія автоматично спишеться з вашого балансу підписки, коли підписка буде оновлена.

Так, ви можете один раз призупинити підписку на:

Підписка не оновиться в заплановану дату – списання перенесеться, а всі сесії на балансі підписки залишаться доступними до нової дати поновлення.
​
​Наприклад: Підписка на 4 сесії/4 тижні, поновлення – 1 вересня. Ви можете один раз перенести цю дату до 7 днів – наприклад, на 8 вересня. Усі сесії залишаться активними до цієї нової дати.

Так. Ми можемо перенести баланс ваших сесій до іншого терапевта. Всі наявні на балансі сесії перенесуться до іншого терапевта відповідно до їх ціни сесії. Для цього зверніться до нас в Службу підтримки.

Ви можете скасувати підписку в приватному кабінеті у розділі Мої підписки. Для цього натисніть кнопку з трьома крапками (⋮) на картці підписки та оберіть опцію Скасувати підписку. Це зупинить всі наступні автоматичні списання грошей. У вас завжди буде опція поновлення підписки в приватному кабінеті.

Ви можете змінити картку або інший метод оплати у розділі Мої підписки.

Для цього натисніть кнопку з трьома крапками (⋮) на картці підписки та оберіть опцію Змінити метод оплати. Після оновлення даних усі наступні автоматичні списання будуть здійснюватися з нового методу оплати.

Якщо ви використали підписку раніше оновлення або вирішили обрати інший план, вам потрібно змінити план підписки.

Щоб змінити план підписки спершу потрібно скасувати попередню підписку. Ви можете скасувати підписку в особистому кабінеті у розділі Мої підписки. Перед вибором нового плану підписки переконайтеся, що ви використали усі сесії з вашої поточної підписки.
​
Після цього на етапі бронювання ви матимете змогу забронювати одну сесію або ж оформити нову підписку на послуги фахівця. Для цього перейдіть у розділ Мої фахівці - Забронювати сесію або у спільний чат з фахівцем де також є опція Забронювати та оберіть Підписку.
​
Дана опція виглядає, наступним чином :

Тут ви матимете змогу придбати новий план підписки.

Якщо з моменту списання грошей пройшло не більше 14 днів і ви не використали жодної сесії – ви можете звернутися до Служби підтримки із запитом на відшкодування.

У випадку, якщо ви не забронювали сесії під час терміну дії підписки, вони згорають та не підлягають відшкодуванню.

Так, але вартість нового фахівця не може перевищувати вартість сесії попереднього фахівця. Змінити фахівця можна звернувшись до Служби підтримки.