Баланс Rozmova — додатковий віртуальний спосіб плати за послуги на платформі Rozmova.
Чи можна поповнити баланс Rozmova?
Наразі Ви не можете поповнювати Ваш баланс Rozmova, якщо він дорівнює нулю або є позитивним. У випадку якщо склалося так, що ваш баланс негативний, він буде поповнений автоматично при наступній сплаті через платформу.
Як цим користуватись?
Ваш баланс Rozmova буде завжди автоматично застосовуватись при покупці сесій. Якщо вашого балансу не буде достатньо для покриття всієї вартості сесії, платформа вирахує різницю, яку необхідно буде доплатити через будь-який доступний спосіб оплати.
Наприклад, у вас на балансі Rozmova є 1000грн. Ви бажаєте купити сесію у фахівця за 1500грн. Для списання вашого балансу вам не треба буде робити жодних дій, 1000грн спишуться автоматично. Вам необхідно буде доплатити лише різницю в 500грн.
Звідки зʼявились кошти на моєму балансі Rozmova?
В разі вчасної відміни сесії наша команда підтримки може повернути кошти за не проведену сесію. Нагадаємо, що отримати відшкодування можна тільки при відміні сесії за 24 години до її початку. Якщо Ви відміните сесію пізніше, ми не зможемо повернути Вам кошти за неї згідно правил нашої платформи.
Чи може закінчитись термін дії мого балансу?
Ні, термін дії Вашого балансу Rozmova є безстроковим.
Чи можу я вивести кошти з мого балансу Rozmova?
Ні. Кошти нараховані на баланс Rozmova не підлягають поверненню на попередній метод оплати і можуть бути використані лише для оплати послуг на платформі Rozmova.