Баланс Rozmova — додатковий віртуальний спосіб оплати за послуги на платформі Rozmova.
Як кошти потрапляють на баланс?
Кошти можуть бути зараховані на баланс у таких випадках:
після повернення коштів за скасовану сесію;
після активації подарункового сертифіката;
після нарахування від команди підтримки Rozmova.
Самостійно поповнити баланс неможливо.
Як використовуються кошти з балансу?
Ваш баланс Rozmova буде завжди автоматично застосовуватися при покупці сесій. Якщо Вашого балансу не буде достатньо для покриття всієї вартості сесії, платформа вирахує різницю, яку необхідно буде доплатити через будь-який доступний спосіб оплати.
Наприклад, у Вас на балансі Rozmova є 1000 грн. Ви бажаєте купити сесію у фахівця за 1500 грн. Для списання балансу Вам не потрібно робити жодних дій, 1000 грн спишуться автоматично. Вам необхідно доплатити лише різницю в 500 грн.
Де знайти мій баланс Rozmova?
Баланс відображається у Вашому особистому профілі. Щоб переглянути залишок коштів на балансі перейдіть у Ваш профіль (натисніть на аватар у верхньому лівому куті в мобільній версії або в нижньому лівому куті у вебверсії платформи):
Чи можна використати баланс разом із промокодом?
Якщо у Вас є кошти на балансі та активний промокод на знижку, під час оплати спочатку застосовується промокод. Одночасне використання промокоду та коштів з балансу неможливе. Якщо Ви хочете спершу використати кошти з балансу, зверніться до нас – ми тимчасово деактивуємо Ваш промокод і повторно активуємо його після того, як Ви використаєте баланс.
Чи може закінчитися термін дії мого балансу?
Ні, термін дії Вашого балансу Rozmova є безстроковим.
Чи можу я вивести кошти з мого балансу Rozmova?
Ні. Кошти нараховані на баланс Rozmova не підлягають поверненню на попередній метод оплати і можуть бути використані лише для оплати послуг на платформі Rozmova.
Якщо Ви бажаєте отримати відшкодування на картку за скасовану сесію, це потрібно зробити одразу під час її скасування. У вікні скасування натисніть кнопку «Служба підтримки» та створіть запит на відшкодування.
Якщо у Вас виникнуть додаткові питання, або ж потрібна буде допомога, напишіть і ми з радістю Вам допоможемо!🫂🤍