По предоплаченным заказам дополнительные работы оплачиваются отдельно и в полном объёме.
Предупредите клиента заранее о нюансах расчета за выполненные работы.
Не соглашайтесь, если клиент просит сделать иные работы взамен предоплаченной услуги. Предоплата относится только к услуге, за которую клиент внес оплату в магазине и не может быть использована на оплату других работ.
Если вы не оказали заранее оплаченную услугу, деньги за неё клиент должен вернуть в магазине.
Будьте внимательны, рассчитываясь с клиентом после окончания работ.
Пример ситуации:
Заказ на два кондиционера. Установлен один кондиционера и люстра.
Правильно:
1. взять наличными за установку люстры всю сумму;
2. клиенту сообщить, что возврат денег за установку одного кондиционера осуществляется в магазине.
Не правильно:
1. ничего не брать с клиента;
2. не предупредить клиента, что часть денег надо вернуть в магазине.
В отчет агента будет попадать только то из предоплаты, что было выполнено на объекте. Если клиент не оплатил дополнительные работы, то компания компенсировать разницу не будет.