Sobald Ihr Arbeitgeber Ihre Gehaltsabrechnungen hochgeladen hat, sind diese in Sage HR verfügbar. Sie können sie entweder über das Webportal auf einem Computer oder Tablet oder über die Sage HR App auf dem Mobiltelefon anzeigen.
Gehaltsabrechnungen werden nicht angezeigt?
Wenn Sie angemeldet sind, aber keine Gehaltsabrechnungen sehen, hat das in der Regel einen der folgenden Gründe:
Ihr Arbeitgeber hat Sie noch nicht in der Lohnbuchhaltungssoftware hinterlegt
Die Gehaltsabrechnungen wurden noch nicht hochgeladen
Sie sind bei einem anderen Sage HR Unternehmen angemeldet
Probleme mit der Anzeige im Webportal
Wenn Sie ein Mobiltelefon verwenden, werden Gehaltsabrechnungen im mobilen Internetbrowser (z. B. Safari oder Chrome) möglicherweise nicht korrekt angezeigt. Es kann sein, dass nur ein Teil der Gehaltsabrechnung sichtbar ist.
Verwenden Sie stattdessen die mobile Sage HR App, um Gehaltsabrechnungen auf dem Mobiltelefon anzuzeigen.
Probleme mit der Anzeige in der Sage HR App
Wenn Sie zuvor Zugriff auf Gehaltsabrechnungen hatten oder Ihnen mitgeteilt wurde, dass diese hochgeladen wurden, gehen Sie bitte die folgenden Prüfungen durch.
Können Sie sich bei Sage HR anmelden?
Nein: Verwenden Sie diese Anleitung, um das Problem zu lösen.
Ja: Fahren Sie mit dem nächsten Schritt fort.
Verwenden Sie ein Mobiltelefon?
Stellen Sie sicher, dass Sie die Sage HR App verwenden und nicht den mobilen Internetbrowser Ihres Telefons.
In mobilen Browsern kann es vorkommen, dass Sie nicht über die gesamte Gehaltsabrechnung scrollen können.
Laden Sie die Sage HR App herunter und melden Sie sich dort an, um Ihre Gehaltsabrechnungen korrekt anzuzeigen.
Hat Ihr Arbeitgeber bestätigt, dass die Gehaltsabrechnungen hochgeladen wurden?
Gehaltsabrechnungen sind nur sichtbar, wenn die zuständige Person in der Lohnbuchhaltung sie hochgeladen und nicht gelöscht hat.
Wenn Sie unsicher sind, ob die Gehaltsabrechnungen bereits hochgeladen wurden, wenden Sie sich bitte direkt an Ihre Lohnbuchhaltung.
Diese kann prüfen, ob die Dokumente für Sie sichtbar sein sollten.
Sage HR auf anderem Weg aufrufen
Prüfen Sie, ob die Gehaltsabrechnungen angezeigt werden, wenn Sie Sage HR auf andere Weise öffnen:
Verwenden Sie einen anderen Internetbrowser
Verwenden Sie ein anderes Gerät
📎 HINWEIS: Auf dem Mobiltelefon sollten Sie die Sage HR App verwenden – nicht den mobilen Browser.
Cookies und Cache löschen
Es kann erforderlich sein, den Cache und die Cookies Ihres Computers zu löschen, um das Problem zu beheben.
Wenn Sie danach weiterhin keine Gehaltsabrechnungen sehen können, fahren Sie mit dem nächsten Schritt fort.
Arbeitgeber kontaktieren
Die Gehaltsabrechnungen werden von Ihrem Arbeitgeber über die Sage Lohnbuchhaltungssoftware verwaltet.
Wenn Sie alle oben genannten Schritte ausprobiert haben und Ihre Gehaltsabrechnungen weiterhin nicht angezeigt werden, wenden Sie sich bitte direkt an Ihren Arbeitgeber. Nur dieser kann ggf. den technischen Support von Sage kontaktieren.
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